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常州市新北区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.网格员在社区工作中，以下哪项不属于其基础信息采集的内容？（）

A.居民家庭人口信息

B.社区内企业的纳税情况

C.社区内房屋的基本情况

D.社区内公共设施的分布情况

答案：B

解析：网格员基础信息采集主要围绕社区的人、地、物等基本情况。居民家庭人口信息、社区内房屋基本情况、公共设施分布情况都属于基础信息采集范畴。而社区内企业的纳税情况属于税务部门的专业信息，并非网格员基础信息采集内容。

2.当网格员发现社区内有居民在楼道内堆放易燃杂物时，首先应该（）。

A.直接清理杂物

B.拍照留存证据后上报

C.与居民沟通，劝其清理

D.通知消防部门

答案：C

解析：发现问题后，网格员应先进行沟通协调。直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾；拍照留存证据后上报应在沟通无效等后续步骤进行；通知消防部门适用于情况较为严重且沟通无果之后。所以首先应与居民沟通，劝其清理。

3.以下哪种情况不属于网格员需要关注的社区安全隐患？（）

A.小区内路灯损坏

B.居民在阳台种植花草

C.消防通道被占用

D.老旧电线外露

答案：B

解析：小区内路灯损坏可能导致居民出行不便甚至发生意外，消防通道被占用会影响火灾等紧急情况的救援，老旧电线外露有触电和火灾隐患，这些都属于社区安全隐患。而居民在阳台种植花草一般不属于安全隐患范畴。

4.网格员在调解社区居民纠纷时，应遵循的首要原则是（）。

A.偏袒弱势方

B.以法律为准绳，公平公正

C.快速解决，不考虑细节

D.站在社区管理方立场

答案：B

解析：调解纠纷时，必须以法律为准绳，做到公平公正，这样才能让双方信服，真正解决问题。偏袒弱势方、站在社区管理方立场都违背了公平公正原则；快速解决不考虑细节可能无法彻底解决纠纷。

5.社区内有居民反映小区周边噪音扰民问题，网格员应该（）。

A.告诉居民自行解决

B.立即对噪音源进行处罚

C.了解噪音源情况并上报相关部门

D.组织居民与噪音源方发生冲突

答案：C

解析：网格员没有执法权，不能对噪音源进行处罚；告诉居民自行解决没有履行网格员职责；组织居民与噪音源方发生冲突会使问题恶化。正确做法是了解噪音源情况并上报相关部门。

6.网格员需要定期对社区内的重点人员进行走访，重点人员不包括（）。

A.社区矫正人员

B.退休老干部

C.吸毒人员

D.精神障碍患者

答案：B

解析：社区矫正人员、吸毒人员、精神障碍患者都需要网格员重点关注和管理，以维护社区的安全和稳定。退休老干部不属于重点人员范畴。

7.以下关于网格员信息上报流程，正确的是（）。

A.发现问题-自行处理-处理结果上报

B.发现问题-直接上报上级部门

C.发现问题-初步判断-分类上报-跟踪处理结果

D.发现问题-等待居民投诉-再上报

答案：C

解析：网格员发现问题后，应先初步判断问题的性质和严重程度，然后进行分类上报，最后跟踪处理结果。自行处理可能超出网格员权限；直接上报上级部门缺乏初步判断；等待居民投诉再上报会延误问题处理时机。

8.社区举办活动时，网格员的职责不包括（）。

A.活动现场秩序维护

B.活动宣传推广

C.决定活动的主题和内容

D.协助活动的组织安排

答案：C

解析：网格员在社区活动中可以进行活动宣传推广、维护现场秩序、协助组织安排等工作。而活动的主题和内容通常由社区相关管理部门或活动策划者决定，并非网格员职责。

9.当网格员在工作中遇到居民不配合时，应该（）。

A.强行要求居民配合

B.与居民发生争吵

C.耐心解释沟通，了解不配合原因

D.放弃该居民的工作

答案：C

解析：强行要求居民配合、与居民发生争吵都会激化矛盾；放弃该居民的工作是不负责任的表现。正确做法是耐心解释沟通，了解不配合原因，针对性地解决问题。

10.社区内的环境卫生问题主要由以下哪个部门负责处理（）。

A.网格员

B.城管部门

C.居民自行解决

D.物业部门

答案：D

解析：一般情况下，社区内的环境卫生由物业部门负责日常管理和维护。网格员主要负责发现和上报问题；城管部门主要处理违反城市管理规定的行为；居民有维护环境卫生的义务，但不是主要负责部门。

11.网格员采集的信息应该（）。

A.只在自己需要时使用

B.随意透露给他人

C.严格保密，按规定使用

D.只上报部分重要信息

答案：C

解析：网格员采集的信息涉及居民隐私和社区管理等多方面，必须严格保密，按照规定的流程和用途使用。只在自己需要时使用、随意透露给他人都违反了信息保密原则；只上报部分重要信息会导致信息不完整，影响社区