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常州市新北区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

题目

1.网格工作中，对于居民反映的环境污染问题，首先应该（）

A.直接处理

B.记录问题并上报

C.自行调查原因

D.要求居民自己解决

2.以下哪项不属于网格职员的职责范围（）

A.收集社情民意

B.参与社区治安巡逻

C.开展商业营销活动

D.协助开展政策宣传

3.当遇到情绪激动、言语过激的居民反映问题时，网格职员应（）

A.立即反驳居民

B.耐心倾听，安抚居民情绪

C.直接离开现场

D.要求居民冷静后再来反映

4.网格内发生突发事件时，网格职员第一时间需要做的是（）

A.拍照发朋友圈

B.向上级报告情况

C.自行处理，不麻烦上级

D.等待专业人员来处理

5.常州市新北区的特色产业不包括（）

A.新能源汽车

B.智能装备制造

C.传统纺织业

D.生物医药

6.网格职员在进行人口信息采集时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.全面性

C.保密性

D.随意性

7.为了提高网格工作效率，网格职员可以利用的现代信息技术工具不包括（）

A.微信工作群

B.网格管理APP

C.纸质笔记本

D.在线文档

8.社区开展垃圾分类宣传活动，网格职员的主要工作是（）

A.只负责自己的网格，不管其他区域

B.积极参与宣传，引导居民正确分类

C.让居民自己学习相关知识

D.认为这不是自己的职责

9.网格内发现有非法张贴小广告的行为，网格职员应该（）

A.视而不见

B.及时制止并清理

C.要求张贴者缴纳罚款

D.等上级安排再处理

10.以下关于网格工作中沟通技巧的说法，错误的是（）

A.沟通时要使用文明用语

B.可以随意打断居民说话

C.要尊重居民的意见和想法

D.与居民沟通时保持微笑和耐心

11.常州市新北区的某网格内有一所学校，网格职员在日常工作中应该重点关注的是（）

A.学校周边的交通秩序

B.学校的教学质量

C.学校的师资力量

D.学校的招生政策

12.网格内的居民对某项政策不理解，网格职员应该（）

A.告诉居民自己也不清楚

B.耐心解释，必要时查阅资料

C.让居民去问政府部门

D.不理会居民的疑问

13.当网格内发生邻里纠纷时，网格职员首先要做的是（）

A.判断谁对谁错

B.直接给出解决方案

C.了解纠纷的原因和经过

D.偏袒一方

14.网格职员在工作中发现有安全隐患，应该（）

A.等隐患变成事故再处理

B.立即上报并跟进处理情况

C.自己尝试解决，不考虑后果

D.认为与自己无关

15.以下哪种情况不属于网格内的不稳定因素（）

A.居民之间的小摩擦

B.企业正常的生产经营活动

C.疑似邪教组织的活动

D.群体性上访的苗头

16.为了更好地了解网格内居民的需求，网格职员可以采取的方式不包括（）

A.定期走访居民

B.设立意见箱

C.只在办公室等居民上门反映

D.开展问卷调查

17.网格内的公共设施损坏，网格职员应该（）

A.让居民自己维修

B.及时上报相关部门并跟进维修情况

C.认为这是政府的事，与自己无关

D.自行购买材料维修

18.常州市新北区的文化特色不包括（）

A.恐龙文化

B.运河文化

C.草原文化

D.工业文化

19.网格职员在进行信息录入时，应该（）

A.随意录入，不用审核

B.认真核对，确保信息准确

C.只录入部分重要信息

D.让别人帮忙录入，自己不管

20.当网格内的居民遇到困难需要帮助时，网格职员应该（）

A.尽力提供帮助，必要时协调资源

B.拒绝居民的请求

C.让居民自己想办法

D.拖延时间，不处理

答案

1.B。网格工作中，对于居民反映的环境污染问题，网格职员自身权限和能力有限，首先应记录问题并上报，由相关部门进行处理，而不是直接处理或自行调查原因，更不能要求居民自己解决。

2.C。网格职员的职责主要是服务社区、收集信息、协助管理等，开展商业营销活动不属于其职责范围。收集社情民意、参与社区治安巡逻、协助开展政策宣传都是网格职员常见的工作内容。

3.B。当遇到情绪激动、言语过激的居民反映问题时，网格职员应耐心倾听，安抚居民情绪，这样才能更好地了解问题并解决问题，而不是立即反驳、直接离开或要求居民冷静后再来。

4.B。网格内发生突发事件时，网格职员第一时间需要做的是向上级报告情况，以便上级及时掌握信息并做出决策，而不是拍照发朋友圈、自行处理或等待专业人员来处理。

5.C。常州市新北区的特色产业有新能源汽车、智能装备制造、生物医药等，传统纺织