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保洁项目操作流程保洁项目操作规范

一、保洁项目前期准备

（一）人员安排与培训

1.人员招聘与调配

根据保洁项目的规模和复杂程度，确定所需的保洁人员数量。一般来说，对于小型办公区域，每1000平方米配备1-2名保洁人员；对于大型商场或酒店，每500平方米需配备1名保洁人员。招聘具有相关保洁经验、身体健康、责任心强的人员，并根据其技能和特长进行岗位分配，如地面清洁人员、玻璃清洁人员、卫生间清洁人员等。

2.专业培训

开展全面的培训课程，包括清洁知识、安全知识和服务意识等方面。清洁知识培训涵盖不同材质表面的清洁方法，如大理石地面应使用中性清洁剂进行清洁，避免使用酸性清洁剂腐蚀表面；木地板则需使用专用的木地板清洁剂和柔软的拖把进行清洁。安全知识培训包括正确使用清洁工具和化学品的方法，如使用登高设备时要系好安全带，使用化学清洁剂时要佩戴手套和口罩等。服务意识培训强调以客户为中心，礼貌待人、主动服务，及时响应客户的需求。培训结束后，对保洁人员进行考核，确保其掌握相关知识和技能。

（二）物资准备

1.清洁工具采购

根据项目需求采购合适的清洁工具，如扫帚、拖把、吸尘器、擦窗器、高压水枪等。选择质量可靠、耐用的工具，以提高清洁效率和效果。例如，吸尘器应选择吸力强、过滤效果好的产品；擦窗器应具备良好的刮水和吸附功能。

2.清洁用品储备

储备充足的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。根据不同的清洁需求选择合适的清洁用品，如厨房区域需使用强力油污清洁剂，卫生间需使用杀菌消毒剂。同时，要注意清洁用品的保质期和储存条件，避免因储存不当导致产品失效。

（三）现场勘察与计划制定

1.现场勘察

组织专业人员对保洁项目现场进行详细勘察，了解场地的面积、布局、清洁难度等情况。重点关注特殊区域，如机房、档案室等，这些区域对清洁要求较高，需要制定特殊的清洁方案。

2.制定清洁计划

根据现场勘察结果，制定详细的清洁计划，包括清洁的范围、频率、标准和流程等。例如，对于办公区域，日常清洁包括地面清扫、桌面擦拭、垃圾清理等，每周进行一次全面的深度清洁，包括门窗玻璃清洁、卫生间消毒等。明确各岗位的工作职责和工作时间，确保清洁工作的有序进行。

二、日常保洁操作流程

（一）公共区域清洁

1.地面清洁

-清扫：每天上班前，使用扫帚或吸尘器对公共区域的地面进行全面清扫，清除纸屑、灰尘等杂物。清扫时要注意墙角、电梯口等容易积尘的部位。

-拖地：根据地面材质选择合适的清洁剂和拖把进行拖地。对于瓷砖地面，可使用中性清洁剂稀释后进行拖地；对于大理石地面，可使用专用的大理石清洁剂进行清洁。拖地时要按照一定的顺序进行，避免遗漏。

-定期保养：定期对地面进行保养，如打蜡、抛光等。对于人流量较大的区域，每月进行一次打蜡保养，以延长地面的使用寿命。

2.墙面清洁

-日常检查：每天对墙面进行检查，及时发现并清除墙面上的污渍、脚印等。

-清洁处理：对于轻度污渍，可使用干净的湿布进行擦拭；对于顽固污渍，可使用清洁剂进行局部清洁。清洁时要注意避免损坏墙面涂料。

3.门窗玻璃清洁

-擦拭：每周使用玻璃清洁剂和擦窗器对门窗玻璃进行擦拭，清除灰尘、污渍等。擦拭时要注意从上到下、从左到右的顺序，确保玻璃表面干净明亮。

-清理边框：在清洁玻璃的同时，要对门窗边框进行清理，清除灰尘和杂物。

（二）卫生间清洁

1.卫生洁具清洁

-马桶清洁：每天使用马桶清洁剂对马桶内部进行清洁，包括马桶内壁、水箱、马桶圈等部位。使用刷子对顽固污渍进行刷洗，确保马桶无异味、无污渍。

-洗手盆清洁：使用清洁剂对洗手盆进行擦拭，清除水垢、污渍等。同时，要清洁水龙头、排水口等部位，确保排水畅通。

-淋浴间清洁：使用淋浴间清洁剂对淋浴间的墙壁、地面进行清洁，清除水垢和污渍。定期对淋浴喷头进行拆卸清洗，确保出水正常。

2.地面和墙面清洁

-清扫和拖地：每天对卫生间的地面进行清扫和拖地，清除水渍、毛发等杂物。使用防滑清洁剂进行清洁，确保地面防滑。

-墙面清洁：每周对卫生间的墙面进行清洁，清除污渍和霉菌。可使用杀菌消毒剂进行消毒处理，保持卫生间的卫生环境。

3.空气清新

-通风换气：保持卫生间良好的通风换气，每天定时打开窗户或启动通风设备。

-使用空气清新剂：定期在卫生间使用空气清新剂，消除异味，保持空气清新。

（三）办公区域清洁

1.桌面和办公设备清洁

-擦拭桌面：每天使用干净的湿布对桌面进行擦拭，清除灰尘、杂物等。注意擦拭桌面的边缘和角落，确保桌面干净整洁。

-清洁办公设备：对电脑、打印机、传真机等办公设备进行定期清洁。使用专用的清洁