广元市昭化区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

广元市昭化区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分，易错点：政策细节、职责边界）

1.昭化区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量易燃杂物，根据《四川省城乡社区治理条例》，正确的处理流程是：

A.立即联系消防部门强制清理

B.当场拍照取证并通知业主限期整改

C.直接联系物业清理后再告知业主

D.记录后上报社区居委会，由居委会处理

答案：B

解析：易错点在于混淆“直接处理”与“告知整改”的权限。根据条例，网格员发现安全隐患应首先通知责任主体（业主或物业）限期整改，强制清理需法律授权，不可直接执行。

2.独居老人张奶奶（78岁）反映近期经常头晕，网格员小李的正确处置是：

A.建议张奶奶自行去医院检查

B.联系社区卫生服务中心医生上门问诊

C.直接拨打120送医

D.记录后上报街道，等待上级安排

答案：B

解析：难点在于区分“基础服务”与“紧急处置”。独居老人健康问题属网格员重点关注事项，应联动社区卫生资源提供上门服务，而非推诿或过度处置（如直接120）。

3.某小区因停车费上涨引发业主集体抗议，部分业主堵门。网格员小王到达现场后，首要任务是：

A.劝说业主代表到社区协商

B.记录抗议人数和诉求

C.联系派出所维持秩序

D.向街道报告事件进展

答案：A

解析：易错点在于“现场控制”与“矛盾化解”的优先级。网格员作为一线协调者，应首先引导理性表达（如组织代表协商），避免矛盾升级，而非直接依赖外部力量。

4.根据《广元市社区网格服务管理实施细则》，网格员信息采集更新的频率应为：

A.每月至少1次

B.每季度至少1次

C.每半年至少1次

D.每年至少1次

答案：A

解析：政策细节易混淆。细则明确要求网格员对网格内人口、房屋等基础信息每月至少巡查更新1次，重点人群（如流动人口、特殊困难群体）需动态更新。

5.社区内某商铺因油烟排放问题与居民发生纠纷，网格员调解时应重点核实的是：

A.商铺是否取得营业执照

B.居民投诉的具体时间和频次

C.商铺油烟净化设备是否符合环保标准

D.双方过往矛盾记录

答案：C

解析：难点在于抓住矛盾核心。油烟纠纷的关键是设备是否达标（依据《大气污染防治法》），其他信息（如营业执照）非直接关联，需优先确认合规性。

二、判断题（共15题，每题1分，易错点：概念辨析、程序规范）

1.网格员可以代替社区居民签署拆迁补偿协议。（）

答案：×

解析：网格员无代理签署法律文件的权限，仅负责政策宣传和信息传递，居民需自主决策。

2.发现网格内流动儿童未入学，网格员应直接联系学校要求接收。（）

答案：×

解析：需先核实儿童户籍、居住证明等信息，再协助家长向教育部门提交入学申请，不可越权干预学校招生。

3.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的职责是全程主导活动策划与执行。（）

答案：×

解析：网格员主要负责动员居民参与、收集反馈，活动策划由社区“两委”或专业社工主导，需避免越位。

4.网格内发生居民家庭矛盾（无肢体冲突），网格员应立即报警。（）

答案：×

解析：家庭矛盾属民间纠纷，网格员应首先介入调解，仅在矛盾升级或涉及暴力时联系公安。

5.《四川省社区工作者考核办法》规定，网格员年度考核优秀比例不超过20%。（）

答案：√

解析：政策细节需准确记忆，优秀比例为不超过20%，避免与“先进个人”等其他考核混淆。

三、案例分析题（共5题，每题10分，难点：多主体协调、流程规范）

案例1：昭化区某城乡结合部网格内，租户王某（外来务工人员）因拖欠房租被房东张某强行搬离，个人物品丢失。王某情绪激动，声称要“去政府闹事”。

问题：网格员小刘应如何处理？

答案要点（易错点：遗漏程序步骤或主体联动）：

1.现场稳控：安抚王某情绪，引导至社区调解室，避免激化矛盾；

2.核实情况：查看租赁合同（是否约定违约条款）、搬离时是否有第三方在场、物品丢失清单；

3.联动调解：联系房东张某，说明《民法典》关于“不得擅自处置租客物品”的规定（第715条），建议协商赔偿；

4.法律指引：若协商不成，告知王某可通过社区法律顾问或街道司法所申请调解，或向法院提起诉讼；

5.跟踪反馈：3日内回访双方，确保矛盾不反复。

案例2：暴雨天气导致网格内老旧小区围墙倾斜，威胁居民通行安全。网格员小陈巡查发现后，需完成哪些处置流程？

答案要点（难点：应急响应与后续跟进）：

1.现场警戒