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2025年房地产经纪人应对客户“再看看”心理的促成技巧专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人应对客户“再看看”心理的促成技巧

专题试卷及解析

2025年房地产经纪人应对客户“再看看”心理的促成技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、客户在看完房源后表示“我再看看”，此时经纪人最应该采取的初步应对策略是？

A、立即降价促成交易

B、追问客户具体想看哪些房源

C、表示理解并预约下次带看时间

D、强调房源的稀缺性

【答案】C

【解析】正确答案是C。当客户表示“再看看”时，经纪人应先表示理解，避免给客户

造成压迫感，同时通过预约下次带看时间保持联系。A选项过于激进，可能引起客户反

感；B选项直接追问可能让客户产生防御心理；D选项虽有一定道理，但不是最佳初步

应对策略。知识点：客户心理应对技巧。易错点：急于求成而忽视客户感受。

2、客户说“我需要和家人商量一下”，经纪人应如何回应？

A、“这么好的房子您家人肯定喜欢”

B、“那您什么时候能给我答复？”

C、“理解您的考虑，方便问下您家人主要关注哪些方面吗？”

D、“今天不决定可能就没了”

【答案】C

【解析】正确答案是C。通过询问家人关注点，既能了解客户真实顾虑，又能提供

针对性解决方案。A选项过于主观；B选项给客户施加压力；D选项威胁性语言可能适

得其反。知识点：家庭决策型客户应对。易错点：忽视家庭成员在购房决策中的作用。

3、当客户对价格犹豫时，经纪人最有效的促成技巧是？

A、强调周边房源涨价趋势

B、提供类似房源成交数据

C、建议客户与房东直接议价

D、立即申请折扣权限

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供客观数据能增强说服力，帮助客户建立价格认知。A选

项虽有效但不如数据直观；C选项可能让经纪人失去控制权；D选项应作为最后手段。

知识点：价格异议处理。易错点：过度依赖主观说服而忽视客观依据。

4、客户表示“房子有点旧”，经纪人应该？

A、承认缺点并建议装修

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B、强调房子的潜在价值

C、带看其他房源

D、立即提供装修补贴方案

【答案】B

【解析】正确答案是B。将客户注意力从缺点转移到价值点是专业做法。A选项直

接承认可能强化负面印象；C选项放弃当前房源过早；D选项成本过高。知识点：价值

塑造技巧。易错点：被客户带偏到缺点讨论中。

5、以下哪种情况最适合使用“假设成交法”？

A、客户首次看房

B、客户多次看房仍犹豫

C、客户明确表示不买

D、客户预算严重不足

【答案】B

【解析】正确答案是B。假设成交法适用于有明显购买意向但缺乏最后推力的客户。

A、C、D选项都不适合使用此技巧。知识点：成交时机判断。易错点：在不恰当的时机

使用促成技巧。

6、客户说“我再考虑几天”，经纪人最不该？

A、表示理解并设定跟进时间

B、询问具体考虑因素

C、立即带看其他房源

D、提供书面房源资料

【答案】C

【解析】正确答案是C。立即带看其他房源会让客户觉得经纪人急于推销当前房源。

A、B、D都是合理的跟进策略。知识点：客户跟进技巧。易错点：过度销售行为。

7、当客户比较多个房源时，经纪人应该？

A、贬低其他房源

B、突出当前房源独特优势

C、建议客户自行比较

D、立即降价竞争

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业做法是通过差异化优势引导客户决策。A选项不道德；

C选项显得不专业；D选项应谨慎使用。知识点：房源比较策略。易错点：陷入价格战。

8、客户担心未来房价下跌，经纪人应？

A、保证房价不会跌

B、分析市场长期趋势

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