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2025年继续教育《情绪管理和职场减压》试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.以下关于情绪的基本特性，表述错误的是（）

A.情绪具有情境性，易随环境变化

B.情绪是主观体验与生理反应的统一

C.所有情绪都具有明确的指向对象

D.情绪强度与个体需求满足程度正相关

答案：C（解析：部分情绪如“莫名的焦虑”可能无明确指向对象）

2.职场中常见的“情绪耗竭”现象，主要与哪种压力源相关？（）

A.角色模糊

B.人际冲突

C.工作超载

D.职业发展停滞

答案：C（解析：长期工作超载会导致情绪资源过度消耗，引发耗竭）

3.根据情绪ABC理论，“C”代表的是（）

A.诱发事件

B.信念系统

C.情绪和行为结果

D.认知调整

答案：C（解析：A为事件，B为信念，C为结果）

4.以下哪项不属于正念减压（MBSR）的核心练习？（）

A.身体扫描

B.正念行走

C.情绪宣泄

D.正念呼吸

答案：C（解析：正念强调觉察而非宣泄）

5.当员工因同事抢功产生愤怒时，最有效的即时情绪调节策略是（）

A.立即找对方理论

B.深呼吸后暂时离开现场

C.向其他同事抱怨

D.压抑情绪继续工作

答案：B（解析：暂时抽离可中断情绪升级，为理性处理争取时间）

6.职场中“踢猫效应”反映的是情绪的（）

A.传染性

B.掩饰性

C.累积性

D.爆发性

答案：A（解析：负面情绪在人际间单向传递的现象）

7.以下哪项属于压力的“警觉反应阶段”表现？（）

A.持续失眠、注意力分散

B.心跳加速、血压升高

C.情绪麻木、工作效率下降

D.免疫力下降、易感冒

答案：B（解析：警觉阶段为压力初期的生理应激反应）

8.情绪调节的“重评策略”是指（）

A.改变对事件的认知评价

B.抑制情绪的外在表现

C.通过运动释放情绪能量

D.转移注意力到其他事物

答案：A（解析：重评属于认知调节，通过重新解释事件降低情绪强度）

9.职场中“微笑抑郁症”的本质是（）

A.情绪表达规则与真实感受的冲突

B.对积极情绪的过度追求

C.社交技能不足导致的情绪压抑

D.职业倦怠的早期表现

答案：A（解析：因职业要求（如服务行业）需保持微笑，但内心痛苦，形成矛盾）

10.以下哪项不属于职场压力的“资源保存理论”核心观点？（）

A.个体倾向于获取和保存有价值的资源

B.资源损失比资源获得对压力的影响更大

C.压力源于资源投入与回报的失衡

D.情绪是一种可消耗的心理资源

答案：D（解析：资源保存理论关注广义资源，情绪是资源的一种表现，但非核心观点）

11.当领导因项目失误当众批评时，员工最合理的情绪应对方式是（）

A.当场反驳以维护自尊

B.记录批评要点，事后复盘

C.沉默流泪表示委屈

D.转移话题缓解尴尬

答案：B（解析：聚焦问题本身，将情绪转化为改进动力）

12.以下哪项属于“主动型压力应对”策略？（）

A.向朋友倾诉烦恼

B.制定详细的工作计划

C.通过追剧暂时逃避

D.服用药物调节情绪

答案：B（解析：主动应对指直接解决压力源，如规划工作）

13.情绪智力（EQ）的核心能力不包括（）

A.自我情绪觉察

B.他人情绪识别

C.情绪的随意控制

D.关系中的情绪管理

答案：C（解析：情绪智力强调合理管理而非“随意控制”）

14.职场中“拖延症”与情绪的关联主要体现在（）

A.对任务难度的恐惧引发逃避情绪

B.时间管理能力不足

C.追求完美导致行动延迟

D.工作动力缺失

答案：A（解析：拖延常源于对负面情绪（如焦虑、挫败）的回避）

15.以下哪项是“情绪劳动”的典型场景？（）

A.程序员编写代码时的专注

B.客服人员耐心处理客户投诉

C.设计师创作时的灵感爆发

D.销售经理制定季度目标

答案：B（解析：情绪劳动指需管理自身情绪以符合组织要求的工作）

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.职场压力的常见生理信号包括（）

A.持续性头痛

B.食欲突然大增或减退

C.记忆减退

D.肌肉紧张

答案：ABD（解析：记忆减退属于心理信号，非生理）

2.情绪管理的核心目