关于公立医院绩效考核的思考——基于绩效管理周期模型的分析.pdfVIP

财关于公立医院绩效考核的思考

审

———基于绩效管理周期模型的分析

论

姻徐东升

坛

【摘要】本文阐明了绩效考核在公立医院管理中的必要性，阐述了绩效考核在实现公立医院战略目标中的地位，通

过采用平衡计分卡法对公立医院战略目标实现所进行的绩效考核设计及其相关因素的研究，进而分析了绩效考核

在公立医院管理中的具体运用与实施，最后归纳分析了绩效考核在公立医院管理中容易产生的消极方面及其总体

应对措施。

【关键词】公立医院；绩效考核；应对策略

绩效管理是现代社会提高管理水平和管理效率

的重要抓手，也是管理与科学技术的结合体。绩效考

核是绩效管理的重头戏，是绩效管理最为关键的一

环。做好绩效考核，对公立医院的发展具有重要的现二、以实现公立医院战略目标为目的的绩效考核

实意义。通过绩效考核以及相应的管理，来提高公立医院

的核心竞争力，以确保实现公立医院的短期目标与长

一、公立医院绩效考核的含义与绩效管理周期模型远目标以及长远规划相联系。这样，绩效考核成为公

公立医院的绩效考核大致可以归纳为三个层面：立医院在竞争环境中确保生存和发展的有效手段。

绩效考核是从医院战略目标出发，上级机关对医我们可以采用平衡计分卡法对公立医院战略目

院进行绩效考核和评价，推动医院战略目标的实现；标实现进行绩效考核设计。

绩效考核作为医院部门管理或人力资源管理系统的1.远景：我们应该成为行业的领导者，这是我们

组成部分，运用制度、指标和程序进行考核；绩效考的使命。

核是对医院员工在工作中所表现的能力、态度和业2.战略：超出需要的服务；提升病人获得满意度；

绩，进行以事实为依据的评价。持续改进以促进医院持续发展；提高员工素质，增强

随着社会经济的发展和管理水平的提升，人们医院在竞争环境中的适应性；满足政府和社会的医

对绩效考核的认识必然会超越以上三个层面的含疗需求。

义，从而不断赋予绩效考核新的内容。3.财务：现金流；业务收入的稳定性；财政支持

绩效管理实际上是在组织的战略目标指引下，制的稳定性。

定绩效计划，然后根据绩效计划实施与管理，不断进行4.顾客（病人）：价格的竞争性；无争吵和无医闹

绩效改进，定期进行绩效考核与绩效反馈，对员工不断的环境；优秀的专业人员；创新而有保证的医疗技术。

进行激励与培训，完成一个完整的绩效管理周期。可以5.内部管理：满足病人需求；保障医疗安全和运

用图表示，见图1公立医院绩效管理周期模型。行安全；提升服务质量；完善管理制度。

对员工的绩效考核指标可以包括：员工的职务说

战略目标

明书；员工的知识、技能和经验水平；员工以往的绩效

表现；员工的发展意愿；管理者对员工的期望；医院为

制定绩效计划

员工规划的职业发展道路。

激励与培训实施与管理6.发展：持续的管理改进和医疗设施的提升；服