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2025年项目管理专业紧急变更应对与危机处理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业紧急变更应对与危机处理专题试卷及

解析

2025年项目管理专业紧急变更应对与危机处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目执行过程中，当出现未经批准的紧急变更时，项目经理首先应该采取的

行动是什么？

A、立即实施变更以应对紧急情况

B、评估变更的影响并记录

C、通知项目发起人并请求批准

D、暂停所有项目活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据项目管理知识体系，任何变更（包括紧急变更）都应

先评估其影响。A选项直接实施可能带来更大风险；C选项通知发起人应在评估之后；

D选项暂停所有活动过于极端。知识点：变更控制流程。易错点：考生可能误选A，认

为紧急情况需要立即行动，但忽略了评估的重要性。

2、危机管理中，以下哪项不属于危机沟通的核心原则？

A、及时性

B、透明度

C、保密性

D、一致性

【答案】C

【解析】正确答案是C。危机沟通强调及时、透明和一致，而保密性通常与危机沟

通的开放性相悖。知识点：危机沟通原则。易错点：考生可能误选D，认为一致性不重

要，但实际上确保信息一致是危机管理的关键。

3、在应对紧急变更时，以下哪种工具最适合用于快速评估变更的优先级？

A、甘特图

B、风险矩阵

C、帕累托图

D、控制图

【答案】B

【解析】正确答案是B。风险矩阵能够快速评估变更的紧急性和影响程度，帮助确

定优先级。A、C、D选项分别用于进度管理、问题分析和质量控制，与优先级评估无

关。知识点：变更管理工具。易错点：考生可能误选A，认为甘特图可以显示变更，但

它不直接用于优先级评估。

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4、危机恢复阶段，项目经理应重点关注以下哪项活动？

A、总结危机教训

B、恢复项目正常运作

C、与利益相关者沟通

D、调整项目计划

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机恢复阶段的核心是尽快恢复项目正常运作，其他选项

虽然重要，但属于后续活动。知识点：危机生命周期管理。易错点：考生可能误选A，

认为总结教训是首要任务，但实际上恢复运作更为紧迫。

5、以下哪项是紧急变更与计划变更的主要区别？

A、是否需要批准

B、是否需要评估影响

C、是否需要记录

D、是否需要立即执行

【答案】D

【解析】正确答案是D。紧急变更的核心特征是时间紧迫，需要立即执行，而计划

变更可以按流程处理。A、B、C选项两者都需要，只是紧急程度不同。知识点：变更类

型区分。易错点：考生可能误选A，认为紧急变更不需要批准，但实际上通常需要事后

补批。

6、在危机管理中，以下哪项不属于项目经理的职责？

A、制定危机应对计划

B、直接处理媒体关系

C、协调团队响应

D、评估危机影响

【答案】B

【解析】正确答案是B。处理媒体关系通常是公关部门的职责，项目经理主要负责

内部协调和计划执行。知识点：危机管理职责分工。易错点：考生可能误选A，认为制

定计划是高层职责，但项目经理是计划的主要执行者。

7、以下哪种方法最适合用于识别潜在的危机触发因素？

A、SWOT分析

B、德尔菲法

C、情景分析

D、头脑风暴

【答案】C

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【解析】正确答案是C。情景分析通过模拟不同情况识别潜在危机，其他方法分别

用于战略分析、专家判断和创意生成。知识点：危机识别技术。易错点：考生可能误选

D，认为头脑风暴可以识别危机，但它不如情景分析系统。

8、紧急变更处理流程中，以下哪项是最后一步？

A、实施变更

B、更新项目文档