2019年5月四级人力资源管理师考试《专业技能》答案及解析.pdfVIP

一、简答题

1、简述工作岗位研究的原则。（16分）

解析：【喵呜刷题小空解析】：

这个答案概括了工作岗位研究的主要原则，包括系统原则、目的性原则、科学性原

则、实用性原则和动态性原则。这些原则体现了工作岗位研究的全面性、针对性、

科学性、实用性和动态性，是确保研究有效性和实用性的重要保障。

系统原则强调研究应作为一个整体进行，考虑各种因素，确保研究的全面性和准确

性。目的性原则明确了研究的目标和范围，有助于有针对性地开展研究工作。科学

性原则基于科学的方法和理论，确保研究结果的客观性和可信度。实用性原则强调

研究结果的实际应用价值，能够为组织和个人提供有价值的参考和依据。动态性原

则则要求研究不断更新和调整，以适应工作环境和任务的变化，确保研究的有效性

和时效性。

2、简述企业培训工作的特征。（14分）

解析：【喵呜刷题小空解析】：

企业培训工作是企业发展的重要组成部分，其特点主要体现在以下几个方面：

1.

针对性：企业培训工作的目标是提高员工的技能水平和职业素养，因此培训内容应

针对员工的实际需求和企业的发展目标进行定制。这一特征体现了企业培训工作的

个性化特点，能够满足不同员工的需求，提高培训效果。

2.

系统性：企业培训工作是一个系统性的过程，包括培训需求分析、培训计划制定、

培训实施、培训效果评估等环节。这一特征表明企业培训工作需要全面考虑培训过

程的各个方面，确保培训工作的有效性和可持续性。

3.

实践性：企业培训工作的内容应紧密结合企业的实际业务，注重实践性和可操作性

。这一特征体现了企业培训工作的实用性，能够帮助员工在实际工作中运用所学知

识，提高工作效率和质量。

4.

灵活性：企业培训工作应具有一定的灵活性，能够根据企业的变化和员工的需求进

行调整和改进。这一特征表明企业培训工作需要具有应变能力，能够适应企业的发

展需求，提高企业的竞争力。

5.

长期性：企业培训工作是一个长期的过程，需要持续进行，以提高员工的综合素质

和企业的竞争力。这一特征体现了企业培训工作的长期性，需要企业持续投入资源

和精力，确保培训工作的持续性和有效性。

综上所述，企业培训工作具有针对性、系统性、实践性、灵活性和长期性等特点，

这些特点使得企业培训工作能够更好地适应企业的发展需求，提高企业的竞争力。

3、简要说明人力资源管理部门在绩效管理工作中负有的主要职责。（16分）

解析：【喵呜刷题小空解析】：

本题要求简要说明人力资源管理部门在绩效管理工作中的主要职责。人力资源管理

部门在绩效管理工作中的主要职责主要包括制定绩效管理制度和流程、设计绩效指

标和考核标准、组织绩效考核工作、对绩效结果进行反馈和沟通以及对绩效结果进

行应用等。这些职责的履行，有助于确保绩效管理的有效实施，提高员工的工作积

极性和绩效水平，同时也为企业的发展提供了有力保障。因此，人力资源管理部门

在绩效管理工作中发挥着至关重要的作用。

4、A公司王某9月份实际出勤天数为21天（该月制度工作时间为23天）。其中，由

于（某一天）参加某活动占用4小时；（另一天）开会占用6小时。

请计算王某的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。

解析：【喵呜刷题小空解析】

1.**缺勤率计算**：

缺勤率计算公式为：

缺勤率=(缺勤天数/制度工作天数)×100%

王某实际出勤天数为21天，制度工作天数为23天，因此缺勤天数为23-21=2天。

缺勤率=(2/23)×100%=8.70%

2.**出勤时间利用率计算**：

出勤时间利用率计算公式为：

出勤时间利用率=(实际出勤时间/制度工作时间)×100%

王某实际出勤天数为21天，每天制度工作时间按8小时计算（这只是一个假设，实

际可能不同），因此实际出勤时间为21×8=168小时。

制度工作时间为23天×8小时/天=184小时。

出勤时间利用率=(168/184)×100%=82.62%

3.**制度工时利用率计算**：

制度工时利用率计算公式为：

制度工时利用率=(实际出勤时间-缺勤时间)/制度工作时间×100%

缺勤时间为2天×8小时/天=16小时。

制度工时利用率=(168-16)/184×100%=91.30%

注意：这里的计算是基于假设每天工作8小时，实际情况可能有所不同。此外，王

某因参加活动和开会占用的时间未从实际出勤时间中扣除，所以这些时间也应纳入

计算中。但在本题中，没有明确给出这些时间是否应从实际出