“五社联动”助力王阿姨走出丧亲之痛.docVIP

一、案例正文

（一）案主背景

1.基本信息

案主王阿姨（化名），72岁，新冠肺炎丧亲者家属，患有高血压、糖尿病、哮喘，心脏病，每天吃药维持，丈夫与大儿子因疫情离世，现与大儿媳、大孙女同住，每月靠较低退休金生活，热爱楚剧。家庭变故后，失眠，食欲下降，体重由160多斤下降到100多斤，心情抑郁，不下雨时会主动下楼外出1－2次，由于王阿姨当过十多年的楼栋长，社区熟人多，社会支持网络较强。

2.家庭情况

王阿姨和离世丈夫青梅竹马，感情非常好。王阿姨和丈夫育有3个孩子，疫情之前一家人经常出游，非常幸福和谐。

大儿子和大儿媳忠厚、老实、孝顺，王阿姨和丈夫多年来一直和他们同住；小儿子住得较远，经常来探望；女儿每天会给王阿姨打电话或视频聊天，非常贴心；两个孙女也比较懂事，上进，大孙女在备考研究生，小孙女已获得中级会计证，计划明年参加工作；大儿媳现为贴补家用，做家政服务，工资较低，目前依靠高强度工作来转移悲伤，但长时间的忧郁导致有甲状腺疾病，每个月需要吃几百块的药控制。

3.?心理状态

王阿姨讲述丈夫是2月8号深夜离开的，当时她就在旁边，并没有哭，一直坐在那里发呆，知道丈夫走后，儿女都要上来看最后一眼，为了保护儿女的安全，王阿姨“狠心”拦了下来，儿女在楼下坐了一夜，丈夫是走后10多个小时才有人上来收走，这个场景王阿姨一直记在脑袋里，印象非常深刻；大儿子是2月9号上午离开的，家人考虑王阿姨身心状况，半年后才告知王阿姨，王阿姨经受二次打击，一直都没有办法走出悲痛，至今也不太愿意提，独处时特别容易想起疫情期间的经历和以前的幸福时光，每晚只能睡3-4小时，醒后通过刷手机来打发时间，白天也没有睡觉的习惯。为了维持家庭正常运行，王阿姨隐忍悲痛，和以前一样操持家务，逆风展翅，为爱坚守。

二、分析预估

（一）问题分析

1.案主家庭支持网络依然在，尤其是女儿，每天都会和案主联系，2020年疫情期间，案主隔离结束后在女儿家附近住了半年，女儿悉心照料，花钱、出力解决疫后家庭事宜；小儿子也孝顺，经常探望，大儿媳实诚；大孙女备考研究生，懂事孝顺，一直有分担家庭经济压力的想法。

2.案主在2020年疫情之前，有申请低收入家庭补助（明年6月份孙女毕业后结束），大儿媳现上班补贴家用，大孙女考研后可找工作，家庭经济状况会慢慢好转，目前家庭支出集中在医药费、生活费，暂无大额支出。

3.案主当过十多年的楼栋长，同辈支持网络较好。

（二）面临困难及问题

1.悲伤情绪：案主长期处于悲痛中，失眠，食欲不振，体重下降，加上多年的高血压、糖尿病、哮喘，心脏病，形成恶性循环，严重影响身心健康。

2.社会信任感降低：案主是热心肠，但2020年疫情期间，受客观条件限制，社区、邻居帮助有限，王阿姨对此非常失望，现在什么都不愿相信，但同时又希望获得支持、帮助，改善生活状态，矛盾的心理让她情绪波动厉害。

（三）需求分析

1.解决外墙长树问题。案主住顶楼，阁楼外墙长有一棵约1米的树，树根深扎在墙缝里，砍了多次又长出来，十分顽强，之前由丈夫砍，现又长出来了，树长大后破坏墙体，墙面脱落容易伤到人，案主十分苦恼，需要早点解决。

2.改善失眠、食欲不振状况。案主患有高血压、糖尿病、哮喘，加上长时间失眠，吃不下，体重从160多斤变成100多斤，心率不齐，用案主的话说是“瞎跳”，睡眠和吃饭是人体补充能量最主要的途径，而且吃不好、睡不好会严重影响情绪和心态，需要尽快帮助王阿姨缓解失眠、食欲不振的状况，改善身心状态。

3.缓解经济状况。丈夫和大儿子是家里最主要的经济支柱，离世后，家庭收入来源单一，只能靠大儿媳做家政服务的微薄收入，以及案主少量退休金。大孙女虽有意缓解经济压力，但并未找到合适工作，而且要备考研究生，眼下案主和大儿媳每月吃药就会支出大部分，经济压力较大。

4.哀伤疗愈。案主和离世丈夫感情非常好，平时都是出双入队，心中的丈夫又高又帅，对她很包容，是她最好的伴侣，而大儿子是非常孝顺的，加之常年生活在一起，感情深厚，家里对她最重要的2个男人相继离开了她，她还没法去适应这样的生活，虽说家里重新装修，但挂念一直都在，在家人面前又不得不把悲痛隐藏起来，不想提，害怕提，只要一提眼泪就会不自觉流出来，时间长了会诱发其他疾病，需要帮助王阿姨分阶段疗愈哀伤。

5.社会信任重建。案主认为丈夫和大儿子的离世是救治不力造成的，对社区有心结，社工多次邀请案主参加社区活动，案主一次都没参加过，称现在什么都不相信，需要帮助案主修复社会支持网络，恢复正常生活。

三、服务计划

（一）服务目标

1.?总目标

链接资源帮助案主缓解阶段性经济困难，协助案主走出急性哀伤，改善、缓解失眠、食欲不振，，修复社会支持网络，重拾生活信心。

2.?分目标

（1）解决生活中的问题，联系社区，配合园林部门砍掉小树，搭建案主和社区的联系桥梁，缓和案主对社区的“意见”，