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一、基本资料
?琪琪，男,2012年01月日生，居住在平桂区西湾街道石梯村上寨7号，在校学生，目前就读于石梯小学三级1班。性格十分内向、学习成绩很差，在家里就只和堂姐呆一起，从不出外面和小朋友玩耍，日复一日，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴趣，都不愿意去学校学习，琪琪经常一个人发呆不知道在想什么？
我们在走访了解其堂姐学习和生活情况中，特别是帮助到堂姐找到妈妈并相互取得联系，同时也关注琪琪生活和学习情况，在某次活动中他和我们社工说他很想妈妈，为什么不帮他也找到妈妈，所以琪琪恳求我们西湾社工帮找到了妈妈，把琪琪的愿望告知其奶奶，老人也希望可以帮助她的孙子。
二、背景资料
?琪琪未满一岁时父亲去世，母亲就丢下案主离家出走，十年过去了，都未和家人或小朋友?案主有过联系，可能母亲都改嫁他人妻吧，他从小都未得到过父爱和母爱，也不知道父母长什么样子，跟着奶奶寄住叔叔家中，由于奶奶年岁也高，无法很好的照顾到?案主的学习和生活的重担，所以就由叔叔看管、照看?案主的生活和学习，而且其叔叔喜欢喝酒，喝酒后喜欢打骂案主，所以案主回到家里都是不敢说话和有多余动作，深怕突如其来遭叔叔一顿打骂，所以琪琪特别想得到“父母”、“双亲”的宠爱，但是，自从知道自己没有父母亲，加上寄住叔叔家还时常被打骂后，他就开始自卑，开始封闭自己。
虽然没有什么形式上的反叛，但是总爱一个人独自呆着。刚开始还好，?案主还会和同学们有彼此的交流串访，但是自从有点懂事开始，?案主就慢慢的开始羡慕其它人、同学有父母亲袒护和疼爱。到现在为止，时而就只能和堂姐说说话，把内心深处的想法埋藏、封闭起来，但是较好的一点是他没有和家人有太多的对抗，只是不与家人沟通。
三、主要问题
案主的学习、家庭、交际面临困境，案主心理存在一些偏差，外显的安静和无所谓的态度是很危险的表现，只是为了掩饰内心的自卑。关键的一点是不敢于和家人过多的勾通和表达自已的需求。
四、问题分析
案主的生活环境已经对案主造成很大的生活心里阴影。尽管有叔叔照顾和奶奶看管，但是除了血缘上的没有区别之外，丝毫没有一个父母亲的身影。奶奶对?案主他其实很疼爱，但是毕竟力不从心了，奶奶并没有要求他有多大的要求只希望他可以健康快乐的成长，希望他可以懂得大人的一片心意。
就其周围的同学、以往的玩伴等人际环境而言，据其堂姐和邻居们的反映来看，几乎不和其它人交往、玩耍、交流。所以可能存在同学、朋友们的排斥。而且在未读书之前，?案主与周围的同龄孩子相处的还比较融洽，并没有现在这么僵硬。
也就是说，在随着长大和学习后，他在心理上有了一丝的迷惑和矛盾，所以开始逃避的交流，逃避同学;开始自卑封闭自己。在精神上得不到袒护和疼爱，在行为上有了新的逃避方式。我应该帮助案主认识到现实的真实性、不可更改性，以及现实的实质性一面，帮其找到母爱，得到关怀、疼爱，协助案主解开心结，坦然的面对自己，面对家庭和生活的现实。
五、介入策略
1、和琪琪的家人、老师、同学取得联系，纠正好案主叔叔喝酒打骂之事，并和他们一起帮助和开导琪琪的思想和心情，使案主心情开朗起来，重新找到自己的情感和寄托。
2、招募有专业知识、有爱心、极积向上的志愿者定期或不定期地对案主提供探访、做思想工作、辅导作业、纠正不良行为等服务。从而增强服务对象的支持系统，从而减轻其孤独感、内向所带来困惑。
3、帮案主寻找到其妈妈，让案主重新得到母爱，在伟大的母爱关怀中健康快乐成长，并和以前的小伙伴们联系，鼓励她们来找案主玩耍，使得案主不会在孤独寂寞中成长。
?4、根据儿童个案工作的基本原则、辅导方法，对琪琪进行帮助
我们在入户其堂姐探访工作中，和案主有了第一次的接触，不管我们怎么样和案主说话，他总是一句都不理，也不看我们一下，就是自已在玩自已的东西或是发呆，第一感觉这案主很不同，就向其奶奶和堂姐了解该案主，说他从不出门和其它玩伴玩耍，就只跟堂姐一人在家，或跟奶奶身边，平时都一人发呆。经过首次的沟通我们对案主的基本信息进行了搜集整理和分析。依据民政办、学校所掌握的资料、我们站对该案主的介绍和与案主的具体了解，我们初步的对案主进行了一个问题的评估。
案主未满一岁时父亲去世，母亲就丢下琪琪离家出走，十年过去了，都未和家人或小朋友琪琪有过联系，可能母亲都改嫁他人妻吧，他从小都未得到过父爱和母爱，也不知道父母长什么样子，跟着奶奶寄住叔叔家中，由于奶奶年岁也高，无法很好的照顾到琪琪的学习和生活的重担，所以就由叔叔看管、照看琪琪的生活和学习，而且其叔叔喜欢喝酒，喝酒后喜欢打骂琪琪，所以琪琪回到家里都是不敢说话和有多余动作，深怕突如其来遭叔叔一顿打骂，所以琪琪特别想得到“父母”、“双亲”的宠爱，但是，自从知道自己没有父母亲，加上寄住叔叔家还时常被打骂后，他就开始自卑，开始封闭自己。虽然没有什么形式上的反叛，但是总爱一个人独自呆着。
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