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2025年联系服务群众方面存在的问题及整改措施教师发言

过去一年，我在联系服务群众工作中暴露出一些亟待解决的问题，这些问题既有思想认识层面的偏差，也有方法路径上的不足，更有落实过程中的松懈。作为一线教师，我深刻认识到，联系服务群众不是简单的“完成任务”，而是要真正走进家长和学生的内心，解决他们最关心、最直接、最现实的问题。下面结合自身工作实际，将存在的问题及整改措施汇报如下：

一、存在的主要问题

（一）家校沟通存在“形式化”倾向，深度与温度不足

日常家校联系多依赖班级群通知、作业布置等事务性沟通，真正围绕学生成长的个性化交流较少。比如，上学期某班家长反映孩子最近情绪低落、成绩下滑，但我仅通过群内回复“多关注孩子学习”，没有主动电话沟通或约见家长深入了解情况，直到家长找到年级主任协调，才意识到问题的严重性。事后了解到，孩子因家庭变故产生心理压力，而我作为班主任未能及时察觉并介入。此外，对留守学生、单亲家庭学生等特殊群体的家长，沟通频率和方式缺乏针对性——留守学生的祖父母文化程度较低，我习惯用文字沟通，导致部分重要信息传达不到位；单亲家庭家长因工作繁忙，对线上沟通响应慢，我未主动调整沟通时间（如利用周末晚上），反而产生“家长不配合”的误解。数据显示，2024年我与家长的有效沟通中，事务性通知占比78%，涉及学生心理、习惯培养等深层次交流仅占22%，其中针对特殊家庭的有效沟通不足10%。

（二）学生需求回应“精准度”不够，服务供给与实际脱节

在服务学生过程中，存在“一刀切”现象。比如，课后服务中，我负责的数学拓展班沿用统一教学进度，未考虑学生基础差异——部分基础薄弱的学生跟不上，逐渐失去兴趣；而学有余力的学生觉得内容简单，积极性受挫。有学生私下跟我说“题目太简单，想挑战竞赛题”，但我以“确保大多数学生掌握”为由未调整，导致这部分学生后期主动退出课后服务。再如，心理辅导工作中，我习惯用“谈心谈话”解决问题，但面对因学业压力产生焦虑的学生，缺乏专业的心理疏导技巧，曾有学生向我倾诉“晚上失眠、害怕考试”，我仅安慰“别紧张，尽力就好”，未引导其制定合理学习计划或推荐学校心理老师，导致学生问题未得到根本解决。2024年班级问卷调查显示，35%的学生认为“老师不了解我的学习困难”，28%的学生希望“有更多个性化指导”。

（三）社区教育服务“主动性”欠缺，资源联动效能未充分发挥

作为党员教师，参与社区教育服务多是被动响应学校号召，缺乏主动对接社区需求的意识。2024年社区组织的“暑期公益课堂”，我仅参与了2次课程，且课程内容以学科辅导为主，未结合社区实际需求设计——社区有很多退休老人希望学习智能手机使用，有家长希望了解“如何与青春期孩子沟通”，但我从未主动调研这些需求，导致服务内容与社区期待存在差距。此外，学校与社区的教育资源共享机制不完善，比如学校的图书馆、实验室等资源向社区开放的频次低，我作为学科组长，未积极推动“数学实验进社区”“亲子阅读角”等项目落地，仅满足于完成“社区服务时长”的考核要求。社区反馈显示，居民对教师参与社区服务的满意度仅为62%，认为“服务内容实用性不强”“缺乏持续性”。

（四）政策宣传“穿透力”不足，群众对教育政策理解存在偏差

在落实“双减”“课后服务”等政策时，宣传方式单一，多是转发文件或在家长会上照本宣科，未结合家长实际需求解读。比如，家长普遍关心“作业量减少后如何辅导孩子”“课后服务是否收费”，但我在宣传时仅强调“政策要求”，未用具体案例说明“如何通过亲子阅读替代机械刷题”“课后服务费用的具体构成”，导致部分家长误解“双减就是不管学习”，私下给孩子报校外培训班。2024年秋季学期，班级有12名学生参加校外学科类培训，其中8名家长表示“学校作业太少，怕孩子落后”。此外，对特殊群体政策（如随迁子女入学、困难学生资助）的宣传存在“重通知、轻解释”问题，有外来务工家长因不了解材料准备要求，错过申请时间，找到我时已过截止日期，虽然最终协调解决，但暴露出宣传工作的漏洞。

二、整改措施与具体行动

针对以上问题，我制定了“三步走”整改方案，以2025年为关键整改年，重点在“精准化、常态化、专业化”上下功夫，确保联系服务群众工作见实效。

（一）构建“分层分类”家校沟通机制，提升沟通深度与温度

1.建立“1+3”沟通模式：即每周1次班级群“成长分享”（发布学生课堂表现、进步案例、家庭教育小技巧），每月3次个性化沟通（针对特殊群体家长电话或面谈，针对普通家长通过“成长便签”反馈学生细节）。例如，为留守学生祖父母制作“沟通手册”，用图文结合方式说明“如何观察孩子情绪变化”“如何与老师有效沟通”；为单亲家庭家长设立“周末沟通时段”（每周六晚7-8点），避免因工作时间冲突影响交流。

2.开展“家访提质”行动：2