2024年03月信息技术服务管理体系基础答案及解析.pdfVIP

一、单选题

1、根据ISO/IEC20000-1:2018标准，服务的生命周期过程不包括（）。

A、持续改进

B、策划和设计

C、转换和交付

D、外包与分担

解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据ISO/IEC20000-

1:2018标准，服务的生命周期过程包括持续改进、策划和设计、转换和交付。而选

项D“外包与分担”并不属于服务的生命周期过程。因此，正确答案为D。

2、ISO/IEC20000与哪个国际标准有联合实施的指南标准（）。

A、ISO18001

B、ISO9000

C、ISO/IEC28001

D、ISO/IEC27001

解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目询问的是ISO/IEC

20000与哪个国际标准有联合实施的指南标准。在给出的选项中，A选项ISO

18001、B选项ISO9000、C选项ISO/IEC28001都不是与ISO/IEC

20000有联合实施的指南标准。而D选项ISO/IEC27001是与ISO/IEC

20000有联合实施的指南标准，因此正确答案是D。

3、ISO/IEC20000系列标准中，以下哪项标准的描述不准确？（）

A、ISO/IEC20000-10，定义了服务管理涉及的相关术语

B、ISO/IEC20000-2，提供了支持SMS运行的产品或工