送外卖车辆管理制度上墙(3篇).docxVIP

第1篇

为确保外卖配送服务的安全、高效和规范，特制定本管理制度，请所有外卖配送人员严格遵守。

一、适用范围

本制度适用于所有参与外卖配送的车辆及其驾驶员。

二、车辆管理

1.车辆要求：

-车辆应保持整洁、完好，符合国家标准，并定期进行保养和维修。

-车辆应配备必要的配送工具，如保温箱、配送箱等。

-车辆外观应统一标识，包括公司名称、联系方式等。

2.车辆使用：

-驾驶员应按照规定路线行驶，不得随意变更行驶路线。

-车辆不得用于非法营运或搭载无关人员。

-驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。

3.车辆维护：

-驾驶员应定期检查车辆状况，发现故障及时报修。

-车辆维护记录应完整保存，以便追溯。

三、驾驶员管理

1.驾驶员资格：

-驾驶员应具备合法的驾驶资格，并持有有效的驾驶证。

-驾驶员应通过公司组织的培训，了解外卖配送的相关规定和操作流程。

2.驾驶员行为：

-驾驶员应文明驾驶，礼貌待人，不得酒后驾车、疲劳驾驶。

-驾驶员应保持良好的仪容仪表，不得佩戴影响驾驶安全的饰品。

-驾驶员应遵守公司规章制度，服从管理。

3.驾驶员考核：

-公司将对驾驶员进行定期考核，考核内容包括服务质量、驾驶技能、安全意识等。

-考核不合格的驾驶员将接受相应处罚，直至解除劳动合同。

四、配送服务

1.配送时间：

-驾驶员应按照订单要求，在规定时间内完成配送。

-如遇特殊情况，驾驶员应及时与客户沟通，说明原因。

2.配送质量：

-驾驶员应确保配送物品的安全，不得损坏或污染。

-驾驶员应主动向客户确认收货，并确保客户满意。

3.客户服务：

-驾驶员应主动提供优质服务，耐心解答客户疑问。

-驾驶员应尊重客户，不得发生争吵或冲突。

五、奖惩措施

1.奖励：

-对遵守制度、表现优秀的驾驶员给予物质或精神奖励。

-对提出合理化建议，对公司发展有贡献的驾驶员给予表彰。

2.惩罚：

-对违反制度、造成不良影响的驾驶员进行警告、罚款或解除劳动合同。

-对严重违反交通规则、造成安全事故的驾驶员，将依法追究法律责任。

六、附则

1.本制度由公司负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

请所有外卖配送人员认真学习并严格遵守本制度，共同维护良好的外卖配送秩序，为顾客提供优质、高效的服务。

第2篇

一、总则

为了规范外卖车辆的管理，保障交通安全，提高配送效率，维护城市秩序，特制定本制度。本制度适用于所有参与外卖配送的车辆及其驾驶员。

二、车辆要求

1.车辆标准：外卖配送车辆应当符合国家相关标准，具备良好的行驶性能和稳定性。车辆外观应保持整洁，不得有污渍、破损等影响市容观瞻的情况。

2.车辆登记：所有外卖配送车辆必须进行登记，取得合法的行驶证和驾驶证。车辆信息应准确无误，并及时更新。

3.车辆保险：外卖配送车辆必须购买第三者责任险，确保在发生交通事故时能够及时赔偿。

4.车辆维护：驾驶员应定期对车辆进行检查和维护，确保车辆安全性能良好。发现车辆故障应及时修理，不得带病行驶。

三、驾驶员要求

1.驾驶资格：驾驶员必须持有有效的驾驶证，且具备一定的驾驶经验。

2.安全意识：驾驶员应严格遵守交通法规，增强安全意识，做到文明驾驶，确保自身和他人的生命财产安全。

3.服务态度：驾驶员应具备良好的服务态度，礼貌待人，耐心解答顾客疑问，提高顾客满意度。

4.培训教育：外卖平台应定期对驾驶员进行交通安全、服务规范等方面的培训，提高驾驶员的综合素质。

四、配送规范

1.时间要求：驾驶员应按照订单要求，在规定时间内完成配送任务，不得无故延误。

2.路线规划：驾驶员应根据订单信息和实时路况，合理规划配送路线，避免拥堵和绕行。

3.物品保护：驾驶员在配送过程中应妥善保护配送物品，确保物品完好无损。

4.停车规范：驾驶员应遵守停车规定，不得在禁停区域停车，不得占用消防通道、人行道等。

五、违规处理

1.违规行为：包括但不限于超速、闯红灯、逆行、酒驾、毒驾、疲劳驾驶、不按规定停车等。

2.处罚措施：对违规驾驶员，将根据违规行为的严重程度，采取警告、罚款、扣分、暂停配送资格等处罚措施。

3.责任追究：因驾驶员违规行为导致的事故，驾驶员应承担相应的法律责任。

六、附则

1.本制度由公司负责解释和修订。

2.本制度自发布之日起实施。

通过以上管理制度，我们旨在打造一个安全、高效、文明的外卖配送环境，为顾客提供更好的服务体验。希望所有驾驶员能够严格遵守本制度，共同维护良好的城市交通秩序。

第3篇

一、总则

为加强公司送外卖车辆的管理，确保外卖配送服务的安全、高效