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2025年度护理工作总结和2026年工作计划

2025年，在医院整体战略规划引领下，护理团队以“提升服务质量、保障患者安全、强化专业能力”为核心目标，围绕“质量、安全、创新、人文”四大主线推进各项工作。全年完成住院患者护理28,600人次，门急诊护理42,000人次，危重症患者护理3,200人次，护理不良事件发生率同比下降37%，患者满意度达98.2%，较上年提升1.5个百分点。现将年度重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年度护理工作总结

（一）聚焦质量安全，构建全流程管理体系

以等级医院评审标准为基准，完善护理质量评价指标体系，将原有的12项核心指标细化为28项可量化子指标，覆盖基础护理、专科护理、危重症护理、院感防控等全环节。通过“日常质控+专项督查+季度复盘”模式，全年开展护理质量检查48次，整改问题217项，推动关键指标显著提升：护理文书合格率从92.3%提升至96.8%，静脉输液外渗发生率从0.8‰降至0.3‰，压疮高危患者风险评估率达100%，难免压疮发生率保持0记录。

针对老年患者跌倒、手术患者身份识别等高风险环节，创新实施“三维预警”管理：在病房安装智能监测床垫，通过压力传感实时预警跌倒风险；推行手术患者“腕带+二维码+人工核对”三重身份确认，全年未发生手术患者身份错误事件。同时，优化护理不良事件上报流程，启用“无惩罚”主动上报系统，全年收集有效事件报告102例，通过根因分析（RCA）制定改进措施46项，形成《常见护理风险防控手册》，覆盖23类高频风险场景。

（二）深化分层培训，推动专科能力进阶

基于护士分层管理（N0-N4级），制定个性化培训方案：N0-N1级护士侧重基础操作与应急能力，全年开展“急救技能百日特训”，覆盖86名新入职护士，考核通过率98%；N2-N3级护士聚焦专科技术与临床思维，联合内科、外科、急诊等8个重点科室，开发“专科护理案例库”，包含320个典型病例，通过“案例导入+小组讨论+导师点评”模式开展培训，累计培训240人次，专科护理操作考核优秀率提升至85%；N4级护士（护理骨干）重点培养管理与教学能力，选派12名骨干参加“护理管理高级研修班”，2名入选省级专科护士师资库。

全年完成院级培训68场，科室级培训212场，人均培训学时达72小时，较上年增加15小时。引入“VR模拟训练系统”，针对气管插管、心肺复苏等高危操作开展虚拟实训，培训效率提升40%。在省级护理技能竞赛中，团队获团体二等奖，2名护士获个人单项奖；4名护士通过糖尿病、伤口造口等专科护士认证，全院专科护士占比达18%，较上年提高5个百分点。

（三）推进科研创新，赋能护理学科发展

以“临床问题导向”为原则，组建由护理部主任牵头、6名高年资护士及2名临床医生参与的科研小组，围绕“老年慢病管理”“危重症早期预警”“护理人文关怀”等方向开展课题研究。全年立项院级护理科研项目8项，其中“基于大数据的老年患者跌倒风险预测模型构建”获省级护理科研基金支持；发表核心期刊论文12篇，其中2篇被SCI收录；申请实用新型专利3项（智能输液报警器、防压疮体位垫、便携急救包），已进入实质审查阶段。

在成果转化方面，将“危重症患者早期预警评分系统”嵌入电子护理记录系统，实现生命体征自动分析与预警，缩短病情识别时间3-5分钟；推广“糖尿病患者个性化饮食管理APP”，覆盖200名出院患者，3个月随访显示血糖控制达标率提升22%。此外，联合信息科开发“护理质量数据驾驶舱”，实时展示28项核心指标动态，为管理决策提供精准数据支撑。

（四）强化人文关怀，打造有温度的护理团队

针对护士职业压力，建立“三级关爱”机制：科室层面设立“心灵驿站”，每周开展1次团体心理辅导；护理部每月举办“护士分享会”，通过经验交流缓解职业倦怠；医院层面增设护士休息室8间，配备睡眠舱、按摩仪等设施，全年护士离职率降至3.2%，较上年下降2个百分点。

在患者关怀方面，推行“全周期照护”模式：入院时提供“个性化护理方案”，涵盖饮食、活动、心理等6个维度；住院期间开展“每日3分钟沟通”，重点关注老年、儿童、术后患者的需求；出院时发放“延续护理联系卡”，由责任护士通过电话、微信进行1-3个月随访，全年完成随访4,200人次，患者康复满意度达97.6%。针对特殊群体，开设“老年记忆门诊护理单元”，配备认知训练工具包，累计服务阿尔茨海默病患者120例，家属满意度达99%。

二、存在问题与不足

尽管年度工作取得阶段性成效，但仍存在三方面短板：一是低年资护士的复杂病情观察能力有待加强，在急诊、ICU等科室的应急反应速度需进一步提升；二是护理科研与临床实践的深度融合不足，部分研究成果转化周期较长；三是多学科协作机制需