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2026年医院市场部工作计划范例(3篇)

第一篇

2026年医院市场部将围绕“以患者为中心、以数据为驱动、以品牌为杠杆”的核心思路，把“流量—留量—声量”闭环做到极致。全年分为四个战役：春雷、夏芒、秋实、冬藏，每季90天，每周一复盘，每日一晨读，确保战略落地不走样。

春雷战役（1—3月）

1.数据清淤：把近三年到院患者的身份证号、手机号、医保卡号三码合一，建立360°主数据。对重复、缺失、异常值用Python脚本清洗，输出《患者数据质量白皮书》，作为后续精准营销的地基。

2.潜客雷达：接入运营商、搜索平台、本地生活APP的脱敏数据，用Look-alike算法圈定“有症状未就诊”人群120万，按病种拆成28个包，每包配专属落地页，A/B测试文案与色值，CTR提升目标≥18%。

3.专家IP化：遴选14位科主任，用“1个金句+1个故事+1个技术”模型，15秒竖屏短视频日更，抖音、快手、小红书三端同步；每条视频挂“云问诊”小程序，3月引流新诊6000人，到院转化率≥12%。

4.公益裂变：联合市妇联、残联、老龄委发起“早癌筛查春雷行动”，提供乳腺、甲状腺、前列腺免费超声券，采用“1带3”拼团，拼团成功再送居家自检盒，实现裂变拉新2.3万人，收集潜客线索1.8万条。

夏芒战役（4—6月）

1.夜间门诊：调研发现25—40岁上班族“请假难”，于是把皮肤科、口腔科、医学美容科延长至21:30，上线“夜门诊”小程序预约，号源每30分钟释放一次，爽约率控制在5%以内；6月夜诊收入突破2200万元，同比增长210%。

2.直播带诊：把手术室旁多功能厅改造成“透明直播间”，每周三做“微创阑尾炎”实战直播，术中讲解+术后24小时跟拍，观众可实时提问；直播峰值在线28万人，带动普外科入院量提升35%。

3.企业医务室：与高新区50家规上企业签约“嵌入式医务室”，派驻医生+市场客服各1名，提供年度体检、职业健康证办理、EAP心理热线，企业按人头预付年费；半年锁定团检收入4800万元，后续企业员工作为家庭核心决策者，带动家属到院就诊3200人次。

4.高考季精准投放：6月7—9日，在考点门口送“状元清凉包”（湿巾+风油+矿泉水），扫码关注公众号后推送“青少年脊柱侧弯筛查”0元券，3天增粉4.7万，其中家长占比82%，为7月暑期矫形专科高峰蓄水。

秋实战役（7—9月）

1.日间化疗：肿瘤中心推出“白天化疗、晚上回家”模式，每间病房加装智能输液泵、一键呼叫、家属远程监控APP，缩短平均住院3.2天，提升床位周转率27%，9月肿瘤科收入破亿。

2.会员日升级：把每月17日定为“医院会员日”，当天检验、影像、体检8折，但需提前在小程序预约，系统根据既往消费自动推“个性化加项”，客单价提升19%；同时上线“会员成长值”，到院1次得10分，100分兑换免费停车券，提高复购率。

3.社区网格：把城区划分为183个网格，每个网格配1名“健康管家”，手持PDA扫楼，建立“一户一档”，对慢病患者每月面访一次，血压血糖数据实时回传HIS，异常自动弹窗提醒医生；9月管理慢病人数达5.6万，药品复购率提升33%。

4.异业联盟：与连锁健身房合作推出“运动处方卡”，私教课结束自动推送“心肌酶+心电图”优惠套餐，双方会员互通；与保险公司推出“术后康复险”，患者在院购买，出院后90天内可获免费康复训练10次，新增保费收入900万元。

冬藏战役（10—12月）

1.私域沉淀：把全年所有扫码、挂号、缴费用户沉淀到企业微信，按病种打标签，建立4200个“康复群”，群内每日发“一日一膳”“一日一操”，每周五主任医师答疑；群用户次年复诊率提升24%。

2.科研转化：市场部与科研处共建“临床需求—专利—产品”转化库，全年立项32项，其中“可降解鼻窦支架”成功许可给器械公司，医院分成1200万元，实现“营销—科研—再营销”正向循环。

3.品牌故事片：拍摄《24小时×365天》微纪录片，跟拍6个岗位（急诊科护士、MRI工程师、配药师、保洁员、救护车司机、ICU主任），剪成5集×10分钟，上线B站、腾讯视频，总播放量破亿，弹幕互动里“泪目”“致敬”占比63%，品牌好感度提升18个百分点。

4.年度复盘：12月25—30日，用OKR复盘全年，市场、客服、数据、品牌四组对照目标打分，低于0.7分的项目直接砍掉，释放预算800万元转投元宇宙健康展厅项目；同时完成2027年市场战略蓝图，锁定“AI预问诊+数字疗法”双引擎。

全年预算1.2亿元，ROI目标≥3.5，到院新诊人次≥36万，患者满意度≥92%，网络自然声量提升200%，为2027年冲击国家级智慧医院示范单位奠定品牌、流量与收入三重护