2025年门急诊科工作总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年门急诊科工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，门急诊科紧扣“急诊急救能力提升年”主题，以“快速、精准、高效”为核心目标，围绕诊疗服务、应急管理、学科建设、团队培育等关键领域开展系统性工作。全年累计接诊患者38.6万人次，同比增长8.2%；抢救危重症患者12,350例，抢救成功率94.7%，较2024年提升1.2个百分点；平均候诊时间压缩至28分钟（三级及以上患者），较年初目标提前2个月达成；完成多部门联合应急演练12次，成功处置“7·15”化工园区爆炸事故、“10·08”高速公路连环车祸等重大公共事件6起，实现“零漏诊、零延误、零投诉”的阶段性目标。现将全年工作具体总结如下：

一、诊疗服务提质增效，全流程管理再升级

1.精准分诊与资源调配：优化“五级分诊”标准，引入AI辅助分诊系统（V2.0版本），通过患者主诉、生命体征、检验结果的实时数据交叉验证，将分诊准确率从89%提升至95%。针对心脑血管、创伤、中毒等6类高急危症患者建立“绿色通道”动态调整机制，全年通过绿色通道救治患者4,210例，平均救治时间缩短至47分钟（含检查、用药、会诊全流程）。

2.多学科协作（MDT）常态化：联合心内科、神经外科、重症医学科等12个科室制定《急诊危重症联合救治规范（2025版）》，明确胸痛、卒中、严重创伤等10类疾病的MDT响应时间（≤15分钟）及职责分工。全年开展MDT会诊2,380次，其中“胸痛中心-急诊-导管室”联动救治急性心梗患者320例，D-to-B（入院至球囊扩张）时间中位数降至72分钟，达到国家高级胸痛中心标准。

3.同质化诊疗能力强化：修订《急诊常见疾病诊疗指南（2025）》，涵盖120种急诊常见病、50种危重症的诊疗路径，通过“每月一考、每病一讲”的培训模式，确保低年资医师对核心指南掌握率100%。全年门急诊病历甲级率98.6%，处方合格率99.2%，均创历史新高。

二、应急体系迭代完善，重大事件处置能力显著提升

1.预案优化与实战演练：结合近年公共卫生事件特点，修订《门急诊科突发事件应急预案》，细化自然灾害、群体伤、公共卫生事件等8类场景的处置流程，新增“互联网+应急指挥”模块（通过5G移动终端实现现场-指挥中心-后方专家实时连线）。全年开展“无脚本”实战演练6次（如模拟地铁踩踏事件、群体性食物中毒），参与科室覆盖18个，累计培训320人次，应急响应时间从2024年的12分钟缩短至8分钟。

2.区域联动机制深化：与市120急救中心、消防、公安等7个部门建立“1+N”应急协作平台，实现患者信息、救援资源、交通调度的实时共享。在“7·15”化工园区爆炸事故中，30分钟内接收伤员47人，通过平台快速分流至10家协作医院，同时协调血站紧急调配红细胞200U、血浆3000ml，确保所有伤员在2小时内完成首次手术或确定性治疗，获市卫健委“应急救援先进集体”表彰。

3.物资与设备保障强化：按“3天满负荷运转”标准储备应急物资，增设创伤急救包（含新型止血材料、便携呼吸机）、中毒救治专用药品柜（覆盖30种常见毒物拮抗剂）等专项物资。全年设备完好率保持100%，除颤仪、血气分析仪等急救设备日均使用频次达45次，未发生因设备故障导致的救治延误。

三、智慧急诊建设突破，信息化赋能服务效率

1.急诊信息系统集成：完成HIS、LIS、PACS与急诊分诊系统的深度融合，实现患者从挂号、分诊、检查、取药到离院的全流程电子追踪。通过“急诊电子病历-检验检查-收费”一键关联功能，平均病历书写时间缩短30%，检查结果回传时间从15分钟降至8分钟。

2.患者服务便捷化：上线“急诊预问诊”小程序，患者可通过症状自评、病史录入提前生成电子病历，候诊期间同步接收检查排队进度、医生叫号提醒等信息。全年通过预问诊系统完成初筛患者12.7万人次，其中32%的轻症患者经评估后分流至全科门诊，有效缓解急诊资源压力。

3.数据驱动质量改进：建立急诊质量监测数据库，实时采集候诊时间、救治时间、药品使用等23项核心指标，通过BI系统生成周/月/季度分析报告。针对“老年患者候诊时间偏长”问题，增设“老年急诊专区”，配置老年医学专科护士，将65岁以上患者平均候诊时间从35分钟降至22分钟。

四、团队建设与人才培育，核心竞争力持续增强

1.分层培训体系构建：针对医师、护士、医技人员制定差异化培训方案：低年资医师（≤3年）重点强化基础急救技能（如气管插管、心肺复苏），通过“导师制”一对一带教，全年考核通过率100%；高年资医师（≥5年）侧重危重症管理、科研能力培养，选派8人参加国家级急诊医学峰会，2人赴国外知名急诊中心进修。护理团队开展“急救技能工作坊”24期，覆盖除颤