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2025年上海市宝山区社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.社区网格工作人员在日常巡查中发现某楼道消防通道被居民堆放的纸箱堵塞，正确的处理流程是（）。

A.直接清理纸箱并拍照留存

B.联系物业共同确认后，通知居民限时整改

C.立即联系消防部门上门处理

D.记录后上报街道，等待上级指令

答案：B（根据《上海市社区安全隐患排查处置规范》，网格工作人员应首先联合物业确认隐患，再通知责任主体整改，避免直接处置引发矛盾）

2.宝山区某社区推行“网格+物业+业委会”三方联动机制，其核心目标是（）。

A.减少网格工作人员数量

B.提升社区问题响应和解决效率

C.增加物业收费透明度

D.规范业委会选举流程

答案：B（三方联动旨在整合资源，实现问题“发现-上报-处置-反馈”闭环，提升服务效能）

3.网格工作人员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）。

A.当场开具罚单

B.告知其7日内到社区事务受理服务中心办理

C.记录信息后上报公安部门

D.要求房东代为办理

答案：B（依据《上海市实有人口服务和管理若干规定》，网格工作人员需履行告知义务，引导当事人自行办理）

4.社区内某独居老人反映最近经常头晕，网格工作人员的正确做法是（）。

A.建议老人自行前往医院检查

B.联系社区卫生服务中心家庭医生上门评估

C.记录后转交民政部门处理

D.组织志愿者每日上门陪同

答案：B（优先联动专业医疗资源，家庭医生是社区健康管理的第一责任主体）

5.网格内某商铺因油烟排放问题遭居民投诉，网格工作人员应首先（）。

A.要求商铺立即停业整改

B.联合环保部门检测油烟排放数据

C.组织居民与商铺负责人协商

D.在社区公告栏公示投诉内容

答案：C（根据《上海市社区矛盾纠纷多元化解条例》，应优先推动当事人协商解决，再视情况引入专业部门）

6.宝山区社区网格划分的主要依据不包括（）。

A.户籍人口数量

B.地理界限

C.管理难度

D.服务半径

答案：A（网格划分以实有人口、地域范围、管理复杂度为依据，户籍人口非核心指标）

7.网格工作人员在录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”情况，需重点标注的信息是（）。

A.原户籍地址

B.现居住地址及居住时长

C.家庭成员关系

D.联系方式

答案：B（“人户分离”管理核心是掌握实际居住情况，确保服务覆盖）

8.社区开展垃圾分类宣传活动，网格工作人员应重点向居民讲解（）。

A.垃圾处理厂运营流程

B.可回收物回收价格

C.四分类标准及投放时间

D.违规投放的刑事处罚

答案：C（宣传重点是操作层面的分类标准和投放规范）

9.网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格工作人员到场后首先应（）。

A.拍摄现场照片取证

B.联系120救治儿童

C.要求犬主赔偿医疗费

D.调解双方赔偿争议

答案：B（优先保障人员安全，再处理后续责任认定）

10.网格工作人员需定期更新的基础信息不包括（）。

A.独居老人健康状况

B.商铺经营许可证有效期

C.社区绿化面积

D.出租房屋承租人变动

答案：C（绿化面积属静态数据，无需定期更新）

二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，多选、错选不得分）

1.社区网格工作人员的核心职责包括（）。

A.采集和更新基础信息

B.排查和上报安全隐患

C.协调解决居民诉求

D.参与社区公共事务决策

答案：ABC（网格工作人员主要承担信息采集、隐患排查、诉求协调等执行性工作，不参与决策）

2.网格内开展“敲门行动”时，需注意的事项有（）。

A.提前告知居民走访时间

B.穿戴统一工作标识

C.避免在居民用餐时间走访

D.记录信息后当场核对

答案：ABCD（均为规范走访的基本要求）

3.社区矛盾调解中，网格工作人员应遵循的原则包括（）。

A.中立公正

B.优先法律裁决

C.尊重当事人意愿

D.维护社区整体利益

答案：ACD（调解以自愿、公平为原则，非强制法律裁决）

4.网格内发现流浪犬只，正确的处理方式有（）。

A.联系公安部门犬类管理科

B.自行捕捉后送至救助站

C.提醒居民注意安全

D.在业主群发布寻主信息

答案：ACD（网格工作人员无执法权，需联系专业部门处理）