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数字化背景下高校教学事务管理的创新与人才培养路径

[摘要]在数字化迅猛发展的背景下，高校教学事务管理正面临诸多挑战，包括信息技术与教学事务深度融合的困境、复合型人才供需的不匹配，以及教务管理人员创新意识与管理机制的不足。本文以数字化转型为切入点，深入分析高校教学事务管理中的瓶颈与问题，提出以能力为导向的复合型人才培养模式，构建多层次技术能力培训体系，并通过优化管理理念与文化导向实现教务管理人才队伍的整体提升。同时，从智能化管理平台的构建、数据驱动决策、资源共享与混合式教学的融合，以及移动化服务与安全保障体系的完善等方面，探讨高校教学事务管理的创新路径。本文旨在为高校提升教育管理水平和人才培养质量提供理论支持和实践参考，为数字化时代的教育发展开辟新的可能。

[关键词]数字化背景；高校教学事务管理；智能化管理；复合型人才

随着大数据、人工智能和云计算等技术的迅速发展，数字化正在深刻影响高校的教学事务管理模式。传统的管理方式依赖于大量的人力和烦琐的行政流程，已经难以满足现代化高校对高效、精准和动态管理的要求。通过引入数字化技术，尤其是教学管理系统、在线学习平台以及大数据分析等手段，高校能够实现教学资源的数字化与自动化调度，推动教学数据的实时采集与智能分析，使得教学决策更加科学和精细化，从而提高教学质量和管理透明度，有效解决传统人工管理中资源配置不合理、信息孤岛等问题。

然而，数字化进程中也伴随着技术保障、数据安全、管理人才培养等多方面的挑战，要求高校在推进数字化过程中，注重技术创新与管理规范的结合，以实现教育管理的持续优化与长远发展。高校教学管理作为教育教学工作的重要组成部分，对于提高教学质量、保障学生发展、提升学校办学水平具有重要意义[1]。在管理上，高校不仅需要管理信息系统人员，还需要培养具有创新思维、数字化技能的教学事务管理人才。因此，如何实现事务管理全流程的数字化与智能化，以及如何培养具备管理与技术双重能力的复合型人才以支持数字化转型是教育数字化在高校的进一步推进需要思考的问题。

一、高校教学事务管理的数字化挑战

（一）信息技术与教学事务的融合困境

在高校信息化改革背景下，信息技术可以为高校的教务管理工作提供极大便利，信息化教务管理已成为信息时代的发展趋势[2]。然而，信息技术与高校教务管理的融合困境不仅源于技术层面的难题，还涉及制度、文化、人员等多维度的深层次因素。一方面，信息技术与组织结构不匹配是数字化融合中的难题之一。高校的管理模式通常是自上而下、分工明确的层级结构，具有长期积累的历史惯性，而数字化系统则更倾向于强调信息的共享与开放，即面临着“技术—人力—组织”三者的深度整合问题。若信息技术的引入不能及时推动教务管理模式的重构，则可能致使数字化系统的应用和传统管理惯例相互对立。另一方面，数据标准化与互操作性的问题也是高校教务数字化管理实施过程中的重要瓶颈。虽然许多高校已投入大量资源建设教务管理信息系统，但系统之间的数据标准缺乏统一性和规范性，导致跨系统的数据传输和共享存在障碍。数据孤岛现象在高等教育数字化建设中屡见不鲜，导致不同部门、不同学科之间的数据整合困难，数据共享机制不完善，决策支持能力受限。例如，学工、教务等部门之间缺乏有效的数据共享机制，学生的选课系统、成绩管理系统与毕业设计（论文）不能有效对接，导致学生学分课程数据与学生毕业环节记录无法形成完整链条，影响了教学质量的监控与毕业流程的审核，对教务管理人力资源造成一定浪费。

（二）复合型教学事务管理人才供需错配

数字化转型不仅仅是技术层面的变革，更是一种管理思维和组织模式的深刻变革，尤其是在高校这样一个多元复杂的环境中进行数字化转型，不仅依赖于技术的引进，更需要具有战略眼光的管理人员能从教育的角度进行规划和实施。随着教育信息化和智慧校园建设的持续推进，高校教学事务管理的复杂性和技术要求显著提高，对管理人员的知识结构和能力素养提出了更为综合和动态的需求，即现行趋势下教务管理人员应当是具备跨领域、多学科背景的复合型人才。

传统教学事务管理以行政执行为主，管理人员通常专注于事务性工作，缺乏对信息化系统和数字化技术的深层理解及应用能力。然而，数字化转型对管理人员的复合型能力结构提出了极高要求，他们不仅需要具备传统的教育管理经验，还应具备一定的计算机科学、数据分析、人工智能等领域的基本素养，这类人才培养周期较长，且培养途径复杂，导致高校在数字化转型过程中存在严重的人才瓶颈，影响了数字化战略的顺利实施。

（三）教务管理人员创新意识与管理机制不足

高校数字化转型的实质在于通过技术赋能管理过程，实现组织运行效率与服务质量的双重优化，而这一过程不仅要求技术工具的引入，更依赖于教务管理者对数字化理念的深刻理解和制度层面的变革支持。部分管理者对数字化技术的理解停留在技术工具的表层应