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2025年护士长工作总结和2026年工作计划

2025年是科室护理工作深化改革、提质增效的关键一年。在医院护理部的统筹指导下，我带领护理团队以“强基础、重细节、促创新、保安全”为核心目标，围绕护理质量提升、团队能力建设、患者安全管理、信息化赋能等重点工作持续发力，全年未发生重大护理不良事件，患者满意度稳定在98.2%以上，多项核心指标达到三级医院优质护理标准。现将全年工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）护理质量精细化管理取得显著成效

以“PDCA循环”为抓手，聚焦基础护理、危重症护理、院感防控三大核心领域，建立“日质控-周检查-月分析-季复盘”的全流程质量监控体系。全年开展护理质量检查48次，覆盖晨间护理、分级护理落实、护理文书书写、急救设备管理等23项核心指标。基础护理合格率从年初的95%提升至12月的98.5%，重点改进了长期卧床患者皮肤护理流程，通过引入“动态风险评估表+营养科协同干预”模式，压疮发生率由0.8‰降至0.2‰，相关经验在院护理质量会上作专题分享。

危重症护理方面，针对科室60%为急危重症患者的特点，优化了“医护联合查房-个案护理讨论-动态目标管理”流程。全年完成气管插管患者护理120例、CRRT患者护理45例，导管相关血流感染（CLABSI）发生率为0.5/千导管日，较去年同期下降40%；通过制定“机械通气患者镇静镇痛阶梯化护理方案”，平均脱机时间缩短18小时，相关成果形成院内标准操作流程（SOP）。

院感防控始终保持高压态势，严格执行“一人一巾一带”“环境清洁消毒双核查”制度，全年开展手卫生培训12次，覆盖率100%，手卫生依从性从89%提升至96%。在应对3起住院患者诺如病毒聚集性事件中，团队快速启动应急预案，48小时内完成环境终末消毒、密接者隔离观察及全员培训，实现零医护人员感染、零交叉传播。

（二）护理团队能力建设实现阶梯式提升

针对科室护士年龄结构“两极化”（3年以下护士占35%，10年以上占40%）的特点，构建“分层培训+精准带教+动态考核”的能力提升体系。低年资护士侧重基础技能与应急能力培养，通过“导师制”一对一带教，每月开展“情景模拟+急救技能”考核，全年共完成静脉穿刺、心肺复苏等单项考核240人次，合格率从85%提升至97%；高年资护士重点强化综合管理与科研思维，选拔6名骨干参与“护理质量管理师”“伤口造口专科护士”培训，其中2人取得省级专科资质，3人主导完成科室级护理改进项目。

团队协作方面，创新开展“医护药技”多学科联合查房32次，围绕疑难病例护理方案制定、特殊药物不良反应观察等主题展开讨论，累计解决复杂护理问题18项，医护沟通效率提升30%。在医院首届“护理团队急救技能大赛”中，科室团队以98.6分的成绩获全院第一名，充分展现了团队协作与应急处置能力。

（三）患者安全与满意度双提升

将“以患者为中心”理念贯穿护理服务全程，通过“预评估-个性化干预-动态反馈”模式，重点加强高危人群安全管理。针对老年患者跌倒风险，引入智能监测床垫，结合“五色预警标识+家属宣教手册”，全年跌倒发生率较去年下降65%；针对术后患者疼痛管理，推广“数字疼痛评分+多模式镇痛护理”，患者疼痛满意度从89%提升至95%。

在优化服务体验方面，推出“护理服务清单”，明确入院宣教、检查陪检、出院指导等12项标准化服务内容；建立“患者需求快速响应机制”，通过床头二维码、护士站热线实时收集意见，全年处理有效建议87条，整改率100%。第三方满意度调查显示，患者对护理服务的“专业性”“耐心度”“及时性”评分分别为9.2、9.5、9.3（满分10分），均位居全院前列。

（四）护理信息化建设助力效率升级

依托医院“智慧医疗”平台，完成护理电子系统3.0版本升级，实现护理评估、医嘱执行、护理记录的全流程数字化。引入移动护理终端（PDA）后，护理操作核对时间缩短50%，医嘱执行错误率下降80%；通过“护理质量大数据看板”，实时监控压疮、跌倒等风险指标，预警信息响应时间从30分钟缩短至5分钟。此外，开发“患者健康宣教小程序”，涵盖疾病知识、康复训练等12类内容，患者扫码即可查看个性化宣教资料，宣教完成率从78%提升至92%。

（五）存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但仍存在三方面短板：一是低年资护士综合判断能力待加强，在复杂病情观察、突发情况处理中仍需高年资护士指导；二是护理科研基础薄弱，全年仅完成1项院级课题，核心期刊论文发表量为0；三是护理服务延伸不足，出院患者随访主要依赖电话，对慢性病患者居家护理指导的深度和覆盖面需进一步拓展。

二、2026年工作计划

2026年，科室护理工作将以“补短板