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2025年军休服务管理所干部个人自查报告

2025年，我作为XX军休服务管理所干部，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平强军思想和退役军人工作重要论述，围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”目标，聚焦军休干部“两个待遇”落实（政治待遇、生活待遇），在思想淬炼、业务锤炼、作风历练中不断提升服务能力。现结合全年工作实际，从思想政治、业务能力、服务效能、作风纪律等方面进行全面自查，深入剖析问题根源，明确整改方向。

一、思想政治建设情况

全年坚持把政治建设摆在首位，通过“三会一课”、主题党日、专题研讨等形式，系统学习党的二十大精神、《退役军人保障法》及军休服务管理相关政策文件23次，参与“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想”专题读书班4期，撰写学习笔记3.2万字、心得体会8篇。在思想上深刻认识到，军休服务管理工作是巩固军政军民团结、传承红色基因的重要阵地，必须以高度的政治责任感做好军休干部服务保障。

但自查发现仍存在三方面不足：一是理论学习的系统性不够。对习近平强军思想中关于军休工作的具体论述学习多停留在“原文通读”，缺乏对“为什么要加强军休干部服务”“如何通过服务体现政治引领”等深层次问题的研讨，导致在推动“军休干部政治荣誉提升”工作时，思路局限于“组织参观、发放学习资料”等传统方式，未能将理论转化为“红色宣讲团”“军休党建品牌”等创新实践。二是政治敏锐性有待提高。在处理个别军休干部对政策调整的疑问时，更多从“解释条款”角度回应，未及时意识到这是检验政策宣传是否到位、思想引导是否深入的政治问题，导致部分干部对政策理解存在偏差，后续需通过“一对一”政策解读才逐步消除误解。三是党建引领作用发挥不充分。虽然建立了军休干部临时党支部，但在“以党建促服务”上结合不紧密，如支部组织生活与服务需求结合不足，部分高龄党员参与度低，未能有效通过党建活动增强军休干部的归属感和政治荣誉感。

二、业务能力提升情况

今年重点围绕“精准服务、规范管理、创新发展”三个维度提升业务能力。在政策落实上，严格执行《军队离休退休干部服务管理办法》，全年为127名军休干部落实医疗补助、生活补贴等待遇，完成6名新接收军休干部档案审核及待遇衔接，协调医保部门解决3名干部异地就医备案问题；在个性化服务上，针对80岁以上高龄干部（共39人）建立“一人一档”，提供送餐、陪诊、居家保洁等定制服务，为11名失能半失能干部协调专业护理机构，开展“上门送学”“生日祝寿”等温情服务56次；在信息化管理上，推进“智慧军休”平台建设，完成2000余条基础数据录入，实现待遇查询、活动报名、需求反馈线上办理，平台使用率从年初的42%提升至89%。

但对照“精细化服务”标准，仍存在以下短板：一是政策理解的精准度不足。在落实“军休干部荣誉疗养”政策时，对“服务管理机构应提供必要保障”的具体范畴把握不准，前期仅安排车辆接送，未考虑部分干部行动不便需配备医护随行，导致2名干部因身体原因未能参加，后续补充制定“疗养全程健康监测”方案才弥补漏洞。二是服务需求调研不深入。年初开展的“需求问卷调查”回收率仅65%，对未参与调研的高龄、独居干部需求掌握不全面，导致年中组织的“文化课程”（书法、摄影）参与度高，但“心理疏导”“法律维权”等隐性需求未被充分挖掘，9月1名军休干部因家庭财产纠纷寻求帮助时，暴露出服务覆盖的盲区。三是跨部门协调能力待加强。在为1名军休干部办理“历史荣誉认定”时，需协调原部队、档案管理部门、地方退役军人事务局等5个单位，因沟通流程不熟悉、材料准备不规范，耗时2个多月才完成，反映出对跨部门协作机制掌握不牢，缺乏“提前预案、分类对接”的工作方法。

三、服务效能发挥情况

全年以“让军休干部满意”为标尺，重点开展三项工作：一是日常服务提质。坚持“周走访、月座谈、季反馈”制度，累计走访287人次，收集意见建议43条，解决“小区电梯维修”“门诊挂号难”等实际问题31件，剩余12件纳入2026年重点推进清单；二是精神文化赋能。组织“红色记忆”宣讲活动12场，邀请23名军休干部讲述战斗经历，受众达600余人次；开展“银龄风采”文体活动（棋牌赛、歌咏会）8场，参与率78%；建立“军休书屋”，新增藏书500余册，日均借阅量12人次；三是社会价值激活。推动15名有专长的军休干部参与社区治理，其中3人担任“红色网格指导员”，2人参与青少年国防教育，形成“军休干部+社区+学校”联动服务模式，相关经验被市退役军人事务局简报转发。

但服务效能与干部期待仍有差距：一是服务响应速度需加快。7月1名军休干部反映“家中水管破裂”，因值班人员临时调岗，未能第一时间联系维修人员，导致干部等待2小时，虽最终解决但引发不满，暴露出应急值班制度执行不严、备用联系人机制不完善的问题。二是活动吸引力不均衡。年轻