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社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，是一项兜底线、救急难、保民生的基础性制度安排。社会救助领域是社会工作的重要服务领域之一。
民政部、财政部于2015年5月4日共同印发了《关于加快推进社会救助领域社会工作发展的意见》（民发〔2015〕88号），明确了加快推进社会救助领域社会工作发展的目标、原则、任务、路径、保障措施等。
2020年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于改革完善社会救助制度的意见》（中办发〔2020〕18号），提出“引导社会工作专业力量参与社会救助”。
作为一名救助社工，在服务过程中也有很多的案例故事，接下来就一一分享，带您全面了解救助社工在实践过程中发生的故事。
助人自助，提升生活自信心
“周老师，我很崩溃，她拉着我不让我出去工作，负能量可多，我该怎么办呢？”求助的是一位服务对象小木（化名）的母亲，小木是家中独生子女，上学时因在尖子班，学习压力大、家长要求高等多方面原因导致精神出现问题，长期吃中药调理。
接到求助，社工边安抚小木母亲的情绪，提供心理支持的同时，边了解小木情况。之后，社工也与小木沟通，定期跟进走访，了解其需求，共同商定服务计划。
接着，社工便链接专业心理咨询师资源，为小木供情绪疏导和心理支持服务，缓解她的心理压力和负面情绪，情绪状态慢慢有了好转。
在社工的鼓励下，小木也从刚开始的不愿参与，到慢慢走出家门，参与项目志愿服务，成了项目的一名志愿者，有时还会主动向社工咨询是否有活动可以参加，在参与活动的过程中，小木也慢慢找到了自身的价值，生活自信心不断提升。
社工也积极为小木提供中式面点和小儿推拿相关培训信息，参加完培训学习，小木反馈挺好的，很有收获。
社工也积极邀请小木参与项目的手工小组，认识新朋友的同时，也进一步促进社会参与，在互动的过程中，小木也逐渐向社工敞开心扉，积极分享自身想法并对社工的付出表示感谢。
作为一名社工，如何发挥社工使能者、教育者、资源链接者的角色，整合社会资源，解决服务对象面临的急难愁盼问题，我们肩负的责任重大。
项目服务对象中，肢体、精神、智力等不同残疾等级的服务对象占79%，服务过程中，为更好的为服务对象及家属提供有效的帮助和支持，我们也不断学习残疾人相关知识和救助政策，了解不同残疾类型的残障人士身心状况，关注和学习残疾人相关政策信息，加强对残疾人社会工作服务知识的学习，不断提升自身服务能力，弥补自身专业知识的不足，更好的为服务对象提供优质高效的服务。
协助申请居家养老服务
“周社工，我家里有九十多岁的岳父岳母要照顾，还要照顾哥哥，两头跑身心都很累，想给哥哥申请家政服务，不知道该怎么申请？”服务对象王老师的弟弟联系社工咨询。
服务对象王老师（化名），未婚独居，患脑梗、心梗等多种疾病，依靠低保金维持生活，居住在政府提供的公租房中，长期是弟弟在照顾，帮其做饭之类的。
服务对象及弟弟均表示想申请家政服务，服务对象因身体原因，个人无法申请。服务对象的弟弟表示问过社区了，他们让等通知。
社工便协助到街道咨询，反馈服务对象情况，了解相关政策信息。咨询街道后，了解到服务对象的情况可以申请居家养老服务，政府会派1名家政到家中提供服务。
社工便将信息及时反馈给服务对象的弟弟，并将申请表格、所需申请材料、如何申请等告诉服务对象的弟弟。
刚开始服务对象的弟弟还是有所担心，在社工的鼓励下服务对象的弟弟便到社区提交了材料。3月初递交的申请，月底通过了审核，4月份便正式享受居家养老服务了。服务对象的弟弟很开心，第一时间给社工打电话表达感谢。
作为一名救助社工，熟悉掌握社会救助相关政策也非常重要，便于及时为有需要的服务对象提供帮助和支持。后续，还需要加强政策学习，及时掌握最新政策信息，了解服务对象政策层面的需求，为服务对象提供切实有效的帮助和支持。
走自己的路，让别人去说吧
小丁（化名）是家中独子，患病之前的他，高大帅气，学习优秀，是父母的骄傲，初中时因重金属中毒导致身体残疾，身材变形，说话不清晰，走路也不方便，经过一段时间的治疗及母亲的细心照料，服务对象生命无大碍了，但是身体消瘦，每天需要吃药，语言、行走方面的功能也无法恢复到从前了。
出院回到家后，服务对象每天坚持锻炼，刚开始，因身体原因，也受到了不少人的嘲笑和指指点点，他也自卑、伤心过，情绪一度低落不愿出门，在母亲的耐心开导与鼓励下，他也慢慢地接受了自己的处境，心态也慢慢的发生转变。
社工接触小丁后，与小丁及母亲沟通交流，在了解到他们希望有志愿者可以定期陪服务对象聊天，讲讲外界变化这一需求之后。社工也招募到了3名合适的大学生志愿者，简单培训过后，便为小丁做对接。
初次见到这么多志愿者，小丁既开心又激动，便与志愿者们互加微信，分享自己的日常生活以及关注的视频和新闻等等，志愿者们也积极与服务对象互动交流。志愿者们也表示学校离这不远，后续有时间就可以
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