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2026年督查考核细则范文

一、总则

（一）目的

为进一步加强工作管理，确保各项工作目标的有效落实，提高工作效率和质量，特制定本督查考核细则。通过科学、规范、公正的督查考核，充分调动各部门及工作人员的积极性、主动性和创造性，促进工作的顺利开展和各项任务的圆满完成。

（二）适用范围

本细则适用于[单位名称]内所有部门及工作人员，涵盖了单位各项重点工作、日常业务以及专项任务的督查考核。

（三）原则

1.客观公正原则：以事实为依据，按照统一的标准和程序进行督查考核，确保考核结果真实、准确地反映各部门及工作人员的工作表现和业绩。

2.全面性原则：对工作的各个方面进行全面考核，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作等，避免片面评价。

3.动态性原则：督查考核贯穿于工作的全过程，实时跟踪工作进展，及时发现问题并进行调整和改进，确保工作按计划推进。

4.奖惩结合原则：将督查考核结果与奖惩措施挂钩，对表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励，对工作不力的进行批评和处罚，激励先进，鞭策后进。

二、督查考核内容及标准

（一）工作任务完成情况

1.重点项目推进

-各部门负责的重点项目应按照预定的时间节点和质量要求有序推进。每季度末，需提交项目进展报告，详细说明项目完成的阶段目标、遇到的问题及解决方案。

-考核标准：项目按时完成且达到预期质量目标的，得满分；项目进度滞后但能在规定时间内采取有效措施弥补差距并完成的，酌情扣分；项目严重滞后且无合理补救措施的，给予较重扣分。

2.日常业务工作

-各部门应明确各项日常业务的工作流程和标准，确保工作的规范化和标准化。工作人员需按时、按质完成本职工作任务，不得出现拖延、推诿等现象。

-考核标准：工作任务按时完成且质量良好的，得满分；工作任务完成但存在一定质量问题的，根据问题的严重程度酌情扣分；工作任务未按时完成的，每延迟一天扣相应分数。

（二）工作质量

1.业务工作质量

-业务工作应符合相关法律法规、政策要求和行业标准。各项业务数据准确无误，文件、报告等资料内容完整、逻辑清晰、格式规范。

-考核标准：业务工作质量达到优秀水平，无任何差错和失误的，得满分；业务工作存在轻微质量问题，但不影响工作正常开展的，酌情扣分；业务工作出现严重质量问题，导致工作失误或产生不良影响的，给予较重扣分。

2.服务质量

-各部门应树立良好的服务意识，为内部员工和外部客户提供优质、高效的服务。服务过程中要态度热情、耐心细致，及时响应和解决服务对象的需求和问题。

-考核标准：服务对象满意度达到90%以上的，得满分；服务对象满意度在80%-90%之间的，酌情扣分；服务对象满意度低于80%的，给予较重扣分。

（三）工作效率

1.工作执行速度

-对于上级交办的工作任务，各部门和工作人员应迅速响应，及时制定工作计划并组织实施。在工作过程中，要合理安排时间和资源，提高工作执行效率。

-考核标准：工作任务在规定时间内提前完成的，给予加分；工作任务按时完成的，得满分；工作任务延迟完成的，每延迟一天扣相应分数。

2.工作流程优化

-各部门应不断优化工作流程，减少不必要的环节和手续，提高工作效率。鼓励采用信息化、智能化手段提升工作自动化水平。

-考核标准：主动提出工作流程优化建议并被采纳，且取得明显成效的，给予加分；未进行工作流程优化或工作流程存在明显不合理之处的，酌情扣分。

（四）团队协作

1.部门内部协作

-部门内部成员之间应相互支持、密切配合，形成良好的工作氛围。在工作中要及时沟通信息，共享资源，共同解决工作中遇到的问题。

-考核标准：部门内部协作良好，无明显矛盾和冲突，工作推进顺利的，得满分；部门内部存在一定协作问题，但能及时解决的，酌情扣分；部门内部协作混乱，影响工作正常开展的，给予较重扣分。

2.部门之间协作

-各部门之间应树立全局观念，加强沟通与协作，共同完成单位的整体工作任务。对于涉及多个部门的工作，要明确各部门的职责分工，积极主动地配合其他部门开展工作。

-考核标准：部门之间协作顺畅，能够按时、按质完成跨部门工作任务的，得满分；部门之间存在一定协作障碍，但通过协调能够解决的，酌情扣分；部门之间相互推诿、扯皮，导致工作延误或无法完成的，给予较重扣分。

（五）工作创新

1.创新项目实施

-鼓励各部门和工作人员积极开展工作创新，提出具有创新性的工作思路、方法和措施。对于创新项目，要制定详细的实施方案，并积极组织实施。

-考核标准：成功实施创新项目并取得显著经济效益或社会效益的，给予加分；提出创新项目但未实施或实