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2025年急救中心工作总结

2025年，在市卫健委统筹指导下，XX市急救中心以“人民生命安全”为核心，围绕“高效、精准、普惠”目标，全面推进急救体系现代化建设。全年累计接警18.7万次，有效派车12.3万次，救治患者11.2万人次，平均反应时间压缩至6分12秒，急救成功率达92.3%（较2024年提升1.8个百分点），未发生因调度延误或处置不当导致的责任事故，圆满完成“两会”、国际马拉松赛等12场重大活动医疗保障任务，获评“全国急救体系建设示范单位”。现将本年度重点工作总结如下：

一、运行机制优化：构建“智慧+协同”急救网络

以数字化改革为抓手，全面升级“120”调度指挥系统，接入5G超高清视频、AI智能分诊、物联网生命体征监测三大模块，实现“接警-分诊-派车-途中指导-院内衔接”全流程智能化。一是AI分诊效率提升。通过自然语言处理技术分析报警语音，自动识别“胸痛”“卒中”“呼吸骤停”等关键症状，分类标注优先级，系统派车准确率从89%提升至95%，高危患者优先派车响应时间缩短2分30秒。二是“车-站-院”数据贯通。为全市216辆救护车配备5G车载终端，实时回传患者生命体征（心率、血压、血氧等）、现场视频至指挥中心及目标医院，全年累计传输有效数据42万条，市人民医院、市中心医院等8家联动医院开通“急救绿色通道”，患者入院后检查、手术准备时间平均缩短40%。三是区域协同网络扩容。新增4个县域急救分站，全市急救站点总数达32个，服务半径覆盖98%的城乡区域；与周边3个地级市签订《跨区域急救协作协议》，完成跨市转运127次，较2024年增长63%。

二、能力建设攻坚：锻造“专业+全能”急救队伍

聚焦“一专多能”目标，从培训、考核、装备三方面强化队伍建设，全年开展各类培训120场，参训2800人次，急救员持证率100%，高级急救员占比提升至45%。一是分层分类培训体系成型。针对调度员，开展“多语言应急响应”“心理危机干预”专项培训，新增英语、手语调度席，成功处置外籍游客突发疾病事件23起；针对急救医生，联合市医学会开展“胸痛中心”“卒中中心”专项认证培训，12名骨干通过国家级急救技能考核；针对担架员，强化“特殊场景转运”训练（如高层电梯、狭窄楼道、山地救援），全年安全转运行动不便患者4300人次，无二次损伤事件。二是实战化演练常态化。每月开展“双盲”应急演练（不提前告知时间、地点、场景），设置“群体性事件（20人以上）”“极端天气（暴雨、台风）”“跨部门协作（消防、公安）”等12类场景，全年演练36次，团队协作效率提升30%；联合市消防支队开展“高空坠落”“坍塌事故”联合救援训练，成功处置“6·15”工地坍塌事故，20分钟内完成12名伤员转运，获市政府通报表扬。三是装备配置标准化。完成86辆救护车升级，全部配备新能源动力系统（续航里程提升至300公里）、车载呼吸机（第三代）、可视喉镜等设备；为急救员配备智能手环，实时监测心率、体温等生理指标，全年预警过度疲劳状态21例，调整排班后未发生因疲劳导致的操作失误。

三、服务模式创新：打造“普惠+精准”急救生态

坚持“急救为公”理念，从“被动响应”向“主动预防”延伸，全年开展公众急救培训2.8万场，覆盖42万人次，AED（自动体外除颤器）使用考核通过率从65%提升至82%；建成“15分钟急救圈”示范社区23个，居民自救互救意识显著增强。一是“急救科普”全域覆盖。联合市教育局将急救知识纳入中小学劳动教育课程，开发《中小学生急救手册》（漫画版），在120所学校开展“急救小卫士”活动，全年学生参与培训1.2万人次；通过短视频平台开设“急救课堂”，发布心肺复苏、止血包扎等科普视频120期，播放量超2000万次，互动量35万条；联合市红十字会开展“急救进企业”活动，覆盖制造业、建筑业等高危行业企业150家，培训产业工人2.1万人次。二是“特殊群体”精准服务。针对老年人群体，联合社区卫生服务中心建立“银发急救档案”，为80岁以上独居老人配备智能手环（支持一键报警、跌倒监测），全年预警跌倒事件176起，成功救援172例；针对农村地区，推行“急救车+村医”联动模式，为120个行政村村医配备便携式急救包（含除颤仪、急救药品），开展“村医急救能力提升”培训，农村地区急救反应时间从15分钟缩短至9分钟；针对夜间急救需求，开通“24小时急救咨询热线”，由值班医生提供用药指导、病情评估等服务，全年解答咨询1.3万次，减少非必要出车3200次。三是“社会资源”协同联动。与市交通局合作建立“急救车辆优先通行”机制，通过智能交通信号灯调控，急救车通行效率提升40%；与保险公司联合推出“急救费用直付”服务，患者无需现场缴费，由保险平台直接结算，全年惠及患者6200人次；发动2000名“急救志愿者”参