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2026年口碑服务公司服务数据统计与分析管理制度
第一章总则
第一条为规范公司服务数据统计与分析工作，保障数据的真实性、准确性、完整性和及时性，提升数据驱动服务优化的能力，支撑口碑服务质量提升与业务高质量发展，依据《中华人民共和国统计法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《企业数据管理国家标准》等相关法律法规及行业标准，结合公司口碑服务业务运营实际，制定本制度。
第二条本制度所称服务数据，是指公司在开展口碑服务全流程中产生及收集的各类数据，包括但不限于用户基础信息、服务申请与办理数据、服务响应与办结数据、用户评价与投诉反馈数据、服务资源配置数据、服务运营监控数据
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