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2026年社区老年服务站专员工作计划模版

2026年，社区老年服务站将以“精准需求导向、服务品质提升、多元资源协同”为核心目标，围绕健康管理、生活照料、精神慰藉、社会参与四大主线，系统规划全年服务内容，着力解决社区老年人“急难愁盼”问题，推动老年服务从“覆盖式”向“精细化”转变。具体工作计划如下：

一、健康管理服务：构建全周期保障网络

以60岁以上常住老年人为服务对象，重点关注80岁以上高龄、失能半失能、患慢性病及独居老人，建立“监测-干预-跟踪”闭环管理机制。

1.动态健康档案完善：1-2月完成辖区1200名老年人健康信息全面采集，更新电子档案字段至23项（含基础信息、既往病史、用药情况、过敏史、子女联系方式等），3月起每月通过入户随访、电话沟通更新关键指标（血压、血糖、体重等），确保数据实时性。

2.慢性病精准干预：联合社区卫生服务中心，针对高血压（187人）、糖尿病（123人）、关节炎（92人）三类高发慢性病患者，4月前制定“一人一策”管理方案：高血压患者每周通过智能血压计远程监测（配备20台设备），异常数据24小时内触发预警；糖尿病患者每月组织“饮食-运动-用药”小组辅导（每季度4场，每场15人）；关节炎患者每双月开展中医理疗服务（与辖区中医馆合作，每次服务30人）。

3.急救能力提升：5月、9月分别开展“老年常见急症应对”专题培训（覆盖家属及志愿者200人次），内容包括心肺复苏、噎食急救、跌倒处理等；6月底前完成服务站及6个院落“急救角”建设（配置急救包、AED设备、应急联系卡），同步开展“急救设备使用”实操演练（参与老人80人次）。

4.健康知识普及：全年策划12场主题讲座（每月1场），1-3月聚焦冬季保暖与心脑血管疾病预防，4-6月关注夏季防暑与消化系统健康，7-9月结合秋季干燥开展呼吸道养护，10-12月围绕冬季进补与合理用药。每场讲座邀请三甲医院专科医生或社区家庭医生主讲，同步制作“健康小贴士”图文手册（印刷5000份），通过楼门长、志愿者发放至老人家中。

二、生活照料服务：打造“15分钟便利圈”

以解决“吃饭难、打扫难、采购难”为重点，优化服务流程，扩大服务覆盖，确保特殊困难老年人“求助有门、响应及时”。

1.助餐服务升级：3月前完成“中央厨房+社区配送点”模式优化，与2家资质齐全的餐饮企业签订合作协议（提供低盐、低脂、高纤维套餐），增设“半份餐”“软食餐”选项；服务时间调整为早7:30-8:30、午11:30-12:30、晚17:00-18:00，覆盖80岁以上独居（32人）、失能（18人）及空巢（45人）老人，配送员每日送餐时同步观察老人状态，异常情况即时反馈；6月、12月开展“助餐满意度”调查（问卷回收率≥90%），根据反馈调整菜谱与配送方式。

2.居家适老化改造：4-5月完成辖区200户老年人家庭适老化需求摸排（重点关注卫生间、厨房、通道），6-11月分三批实施改造：首批30户（失能老人家庭）安装防滑地砖、智能感应灯、可升降扶手；第二批50户（85岁以上独居老人）增设一键呼叫装置（与服务站、家属手机绑定）、紧急报警按钮；第三批120户（普通老人家庭）提供防滑垫、放大镜、椅子增高垫等便携工具。改造资金通过“政府补贴+公益基金+家庭自筹”模式解决（政府补贴占60%，公益基金20%，家庭20%），改造后由第三方机构验收，确保符合《老年人居住建筑设计标准》。

3.代办代购服务：设立“老年事务代办岗”（由2名专员轮值），梳理高频代办事项12项（医保报销、电费缴纳、证件办理、药品代购等），制作“明白卡”（标注所需材料、办理流程、联系专员），张贴于服务站及各楼门；针对行动不便老人，提供“每周二、五集中代购”服务（代购范围限制为生活必需品、常用药品），代购费用通过“线上预付+现场结算”方式操作，全程留存票据备查。

三、精神文化服务：搭建“心灵归属”平台

聚焦老年人情感需求与兴趣爱好，通过“常规活动+主题节庆+特色项目”组合，增强参与感与幸福感，降低孤独感发生率。

1.兴趣小组常态化：巩固现有书法绘画（20人）、合唱（35人）、手工制作（25人）3个小组，新增“智能设备使用”（针对60-70岁低龄老人，20人）、“隔代教育指导”（针对带孙辈老人，30人）2个小组。各小组每周固定活动1次（书法绘画周三下午，合唱周四上午，手工制作周五下午，智能设备使用周二上午，隔代教育指导周六上午），由专员担任联络人，邀请退休教师、社区文艺骨干担任导师（每小组配备1名）。

2.主题节庆活动：结合传统节日与老年群体特点策划10场活动：春节“银龄春晚”（老人自编自演节目，邀请家属参与）、元宵节“猜灯谜送汤圆”（设置简单灯谜，突出互动性）、清明节“忆往思今”故事会（老人分享人生经