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国家通用语言文字培训工作方案

为全面贯彻落实国家语言文字法律法规和方针政策，进一步提升不同群体国家通用语言文字应用能力，促进各民族交往交流交融，服务经济社会高质量发展，结合实际需求，制定本培训工作方案。方案坚持“需求导向、分类实施、学用结合、精准提升”原则，聚焦重点群体，优化资源配置，构建“教、学、练、用”一体化培训体系，确保培训实效。

一、培训目标与对象

总体目标：通过系统培训，使参训人员国家通用语言文字应用能力显著提升，达到“听得懂、说得出、写得清、用得准”基本要求。具体目标分为三个层级：基础层（能进行日常简单对话，掌握1500个常用汉字，正确书写姓名、地址等基本信息）、提升层（能开展工作场景交流，掌握2500个常用汉字，完成通知、申请等实用文体写作）、进阶层（能流畅进行跨场景沟通，掌握3500个常用汉字，具备公文阅读、信息提取及规范表达能力）。

培训对象：重点覆盖四类群体。一是基层公共服务人员（包括社区工作者、窗口单位职员、乡村干部等），需达到提升层以上标准；二是义务教育阶段教师（特别是非语文科教师），需达到进阶层标准；三是务工人员（含转移就业劳动力、企业新员工），需达到基础层以上标准；四是农牧民及中老年群体（具备学习能力者），需达到基础层标准。202X年度计划培训10000人次，分季度实施，每季度2500人，优先保障基层服务、教育教学、就业重点领域人员。

二、培训内容设计

培训内容以《国家通用语言文字普及提升工程实施方案》为指导，结合不同群体实际需求，构建“核心模块+特色模块”课程体系。

（一）核心模块：通用基础能力

1.语音与口语：重点解决发音不准、语调偏差问题。内容包括声母（平翘舌、送气与不送气）、韵母（前后鼻音、单元音与复元音）、声调（阴平、阳平、上声、去声）的标准发音训练；日常场景会话（问候、购物、就医、交通）、工作场景会话（会议记录、政策讲解、群众沟通）的情景模拟；语速控制、逻辑衔接等表达技巧。

2.汉字与书写：以《通用规范汉字表》为依据，分类学习常用汉字。基础阶段掌握高频生活用字（如家庭称谓、时间日期、方位数量），通过“形-音-义”结合记忆法强化书写；提升阶段学习工作用字（如政策术语、行业词汇、公文常用字），重点训练笔顺规则、间架结构；进阶阶段学习规范用字（如异形词辨析、标点符号正确使用、简体字规范书写）。

3.阅读与写作：基础阶段以短文本阅读（通知、标语、说明书）为主，培养“抓关键信息”能力；提升阶段扩展至长文本（政策解读、新闻报道），训练归纳总结与逻辑分析；写作从句子（陈述句、疑问句）到段落（总分结构、因果关系），再到实用文体（请假条、申请书、简单报告），强调格式规范与内容完整。

（二）特色模块：场景化能力拓展

针对不同群体增设专项内容：

-基层公共服务人员：增加“政策宣传用语规范”（如乡村振兴、医保养老政策术语）、“群众沟通技巧”（方言转普通话、情绪安抚表达）；

-教师群体：增设“课堂用语标准化”（教学指令、评价语言）、“学生语言问题诊断”（常见发音错误纠正方法）；

-务工人员：聚焦“企业场景用语”（岗位操作指令、安全提示、考勤沟通）、“城市生活适应”（交通标识识别、合同条款阅读）；

-农牧民及中老年群体：侧重“家庭生活用语”（亲属称谓、红白事用语）、“实用信息记录”（电话号码、日期、简单账目书写）。

三、培训实施路径

采用“线上+线下”融合模式，构建“课前测-课中练-课后用”闭环，确保学习效果。

（一）准备阶段（1个月）

1.需求调研：通过问卷调查（覆盖参训群体50%样本）、访谈（抽取20%重点对象）、水平测试（使用《国家通用语言文字能力评估量表》），精准掌握学员基础（如发音错误类型、识字量、表达流畅度）及学习需求（如最常用场景、最薄弱环节）。

2.资源开发：

-教材：编写《国家通用语言文字实用手册》（分基础版、提升版、进阶版），融入本地特色元素（如常见地名、民族特色词汇对照）；配套《情景会话卡片》（含200个高频场景对话，附二维码可听标准发音）。

-平台：开发“语言能力提升”小程序，内置语音评测（实时纠正发音）、汉字书写闯关（按难度分级）、场景对话模拟（AI互动练习）、学习进度跟踪（记录每日学习时长、正确率）功能。

3.师资组建：选拔100名专兼职教师（要求普通话二级甲等以上，其中语文教师占比60%、基层工作者占比30%、语言专家占比10%），开展岗前培训（内容包括国家语言文字政策、成人教学法、信息化工具使用），建立“1名主讲教师+2名辅导教师”教学组（辅导教师负责课后答疑、分组练习）。

（二）实施阶段（4个月）

1.分层编班：根据水平测试结果，将学员分为A（基础