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酒店钥匙、房卡管理制度

为确保客房安全及加强各文员责任心，现要求各文员严格按以下规定执行钥匙、房卡管理制度：

1、所有钥匙、房卡由文员统一编号分发，未经文员派发私自使用者罚款20元。

2、各班发放钥匙、房卡前必须检查是否完好无损及正常使用，发现有损坏的要及时上报并追究上一班的责任。

领用钥匙、房卡人员必须执行签收、签退手续，未签名者每次罚10元，钥匙、房卡不可带离酒店，对钥匙、房卡带离酒店员工未及时还回者罚款30元，（另房卡带离酒店导致发生安全事故将由当事人承担相应的责任），如当班文员未及时发现或汇报上司处每次罚20元。

4、各班在签收钥匙、房卡时必须检查是否完好无损并归类放回钥匙柜，如发现损坏时，领用员工每次罚款20元，如文员未及时发现或汇报上司每次罚20元。

各班必须交接钥匙、房卡（包括检查数量、损坏等），如发现有遗失的要及时汇报上司解决，违者罚款50元。

发现钥匙、房卡遗失必须及时汇报楼层管家，由楼层管家及时跟进调查处理及时知会相关部门取消房卡信息，以免影响客房正常运作及发生安全事故。