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2025年养老院护理年终总结及2026年工作计划

2025年是养老院护理服务深化改革、提质增效的关键一年。全年围绕“精准照护、安全为本、人文关怀”主线，以失能失智老人照护为重点，通过优化分级护理标准、强化团队能力建设、深化科技赋能、完善家属协同机制，推动护理服务从“基础保障”向“品质提升”跨越。现将全年工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年护理工作主要成效与具体实践

（一）分级护理标准化建设取得突破，服务精准度显著提升

全年服务在住老人128名（其中失能62名、失智35名、半失能31名），通过动态评估实现分级护理全覆盖。参照《老年人能力评估标准（MDS-3.0）》，结合院内《护理等级动态调整细则》，每季度开展全员能力评估4次，累计完成评估512人次，调整护理等级37例。针对不同等级制定差异化服务包：一级护理（完全失能）重点落实“三小时翻身、两小时口腔清洁、每日肢体被动训练”等基础护理，全年压疮发生率控制在0.8%（较2024年下降1.2个百分点）；二级护理（半失能）强化“用药智能提醒、助行器使用指导、认知功能简易训练”，失能进展延缓率达65%；三级护理（轻度失能）侧重“自主活动鼓励、社交支持、慢性病自我管理”，老人日均活动时长从2.5小时提升至3.8小时。

针对失智老人专项照护，建立“记忆档案+场景干预”模式。为35名失智老人采集人生关键记忆（如职业经历、婚姻纪念日、喜好音乐），制定个性化照护方案：如退休教师王奶奶，通过“课堂场景复现”（每日15分钟模拟授课）稳定情绪，攻击性行为频次从每周5次降至1次；厨师李爷爷则通过“厨房角色扮演”（提供安全厨具参与简单备餐）提升自我认同，睡眠质量改善率达70%。引入非药物干预技术，开展音乐疗法216次、怀旧疗法144次、现实导向训练288次，失智老人激越行为发生率下降40%。

（二）护理团队能力建设强化，专业服务基础夯实

全年投入培训经费18万元，开展分层分类培训32场（累计256课时）。针对新入职护理员（32人）实施“2周理论+1个月跟岗”岗前培训，内容涵盖基础护理操作、失智老人沟通技巧、应急事件处理；针对骨干护理员（15人）开展“压疮预防新进展”“吞咽障碍护理”等进阶培训，邀请三甲医院护理专家授课8次；针对全体护理员每月组织“案例复盘会”，分析跌倒、误吸等典型事件24例，制定改进措施36条。通过培训，护理员持证率从82%提升至95%（其中养老护理员中级证占比45%），应急事件处理平均响应时间从3分钟缩短至1.5分钟。

推行“导师制”传帮带，由5名资深护理员（从业10年以上）结对12名新人，通过“每日一问、每周一练、每月一评”提升实操能力。全年新人独立上岗考核通过率93%，护理差错率（包括漏服药物、皮肤擦伤等）从0.3次/月降至0.1次/月。

（三）科技赋能优化服务流程，照护效率与安全性双提升

完成智慧养老系统二期升级，实现“健康监测-风险预警-干预反馈”闭环管理。为全体老人佩戴智能手环（监测心率、血压、定位），24小时数据同步至护理站电子屏，异常值自动推送至责任护理员手机。全年通过预警系统发现心率异常12例、夜间离床35次，均在5分钟内处理，避免了3例潜在跌倒事件、2例心脑血管突发风险。

开发“护理操作电子台账”，将翻身、喂餐、用药等23项基础操作纳入系统管理，护理员扫码记录执行时间与细节，护士长实时抽查完成率。全年基础操作漏执行率从1.2%降至0.3%，数据可追溯性提升90%。针对家属需求，上线“家属端小程序”，实时推送老人当日饮食、活动、健康数据，全年家属查询记录达1.2万条，视频通话预约响应率100%，有效缓解家属焦虑。

（四）安全管理体系化运作，风险防控能力持续增强

建立“三级安全防控网”：护理员每日6次巡查（重点时段：晨起、餐前、夜间），记录安全隐患；护士长每周专项检查（防跌倒、防误吸、消防设施），形成问题清单；院长每月联合多部门（后勤、医疗）综合督查，跟踪整改结果。全年开展安全培训12场（含消防演练4次、噎食急救演练6次），参与率100%。

针对高风险人群（如使用助行器老人、吞咽障碍老人）制定“一人一策”安全方案：为21名高跌倒风险老人配备防跌倒鞋、卫生间安装智能感应扶手；为15名吞咽障碍老人调整饮食形态（如将固体食物改为软食、稀粥增稠），全年未发生噎食致死事件，跌倒致伤率从0.5%降至0.1%。

（五）家属协同机制深化，服务满意度创新高

建立“月度沟通+即时反馈”机制：每月举办家属开放日（邀请参与老人用餐、活动），每季度召开座谈会（汇报护理计划、收集建议），全年开展开放日12次、座谈会4次，收集建议78条（其中采纳65条，如增设失智老人专属活动区、调整夜间照明亮度）。