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2025年护理工作总结和2026年工作计划

2025年，在医院整体战略部署及护理部统筹规划下，科室以“提升服务质量、强化专科能力、夯实安全底线、促进团队成长”为核心目标，围绕患者需求与学科发展，系统推进各项护理工作。全年科室开放床位68张，收治患者4217人次，其中急危重症占比41.2%；完成护理操作28.6万项次，基础护理合格率99.3%，患者满意度98.7%（较2024年提升1.2个百分点）；参与多学科会诊326次，开展专科护理新技术4项；发表核心期刊论文5篇，完成院级科研课题2项；团队获省级“优质护理服务先进集体”称号，1名护士获“市级护理技术能手”荣誉。现将具体工作总结如下：

一、2025年护理工作总结

（一）深耕基础护理，筑牢安全屏障

以“精准、规范、人文”为导向，持续优化基础护理流程。针对老年患者占比高（65岁以上占63%）、合并症多的特点，修订《老年患者基础护理操作指南》，细化翻身叩背、口腔护理、管路维护等12项操作标准，同步开展“每日操作抽查+月度集中考核”，全年基础护理缺陷率0.02‰（较2024年下降0.01‰）。重点强化压疮预防，引入动态风险评估表（结合营养、活动能力、皮肤状态3类15项指标），配备交替压力床垫12张、水胶体敷料2000片，全年难免压疮发生率0.17%（目标≤0.3%），非难免压疮零发生。

在用药安全管理方面，升级“双人核对+智能扫码”双轨制，为高警示药品（如胰岛素、抗凝剂）配置专用标识盒，设置“用药时间提醒闹钟”，全年用药错误事件0例（2024年为1例）。针对夜间护理人力相对薄弱的情况，推行“高风险患者床头警示卡”制度，将意识状态、跌倒风险、特殊用药等关键信息以红、黄、绿三色标注，夜间护理不良事件下降35%。

（二）聚焦专科发展，提升技术能级

紧跟学科发展趋势，重点突破急危重症、慢性病管理两大专科领域。在急危重症护理方面，联合ICU、急诊科开展ECMO（体外膜肺氧合）护理专项培训，全年参与ECMO患者护理18例，完成管路维护、抗凝监测、并发症观察等核心操作216次，患者平均带管时间7.2天（较2024年缩短1.5天），未发生因护理不当导致的管路堵塞或出血事件。

慢性病管理方面，依托医院“互联网+护理”平台，为高血压、糖尿病、慢性肾病患者建立“个案管理档案”，全年完成居家护理随访327例，其中血糖达标率从随访前的68%提升至82%，血压控制率从71%提升至89%。创新开展“造口患者同伴支持小组”，由3名造口治疗师（ET）联合10名康复患者担任志愿者，组织线下沙龙6次、线上答疑24次，造口患者自我护理能力评分（采用ESSCA量表）从58分提升至79分，门诊造口并发症发生率下降28%。

（三）强化教学科研，赋能人才成长

构建“分层+精准”培训体系，针对N1-N4级护士制定差异化培养方案：N1级（工作1-3年）侧重基础操作与应急能力，开展“每周技能小课堂+每月情景模拟”，全年培训48次，考核通过率100%；N2级（工作4-6年）聚焦专科护理与病情观察，联合医生开展“疑难病例讨论”24次，参与撰写护理查房记录36份；N3级（工作7-10年）强化教学与管理能力，安排3人担任实习带教组长，2人参与科室质量改进项目；N4级（工作10年以上）重点培养科研思维，支持5人参与院级/市级课题，2人完成在职研究生课程。

科研方面，以“临床问题”为导向，立项《老年髋部骨折患者早期康复护理方案的优化研究》《基于ERAS的结直肠癌围手术期护理路径构建》2项院级课题，收集病例120例，形成标准化操作流程（SOP）2份。发表《连续性肾脏替代治疗患者体温管理的循证实践》《慢性阻塞性肺疾病患者家庭氧疗依从性影响因素分析》等论文5篇，其中2篇被CSCD收录。

（四）深化人文关怀，构建和谐护患关系

将“以患者为中心”理念贯穿服务全程，针对不同人群制定个性化关怀方案：为老年患者提供“适老化护理包”（含大字版宣教单、防滑拖鞋、助行器），设置“记忆障碍患者安全角”（配备定位手环、防走失标识）；为儿童患者打造“童趣病房”（布置卡通墙贴、提供玩具箱），安排“护理姐姐讲故事”每日15分钟互动；为肿瘤患者建立“心灵驿站”，联合心理科开展团体辅导8次，个体咨询24人次，患者焦虑自评量表（SAS）得分从52分降至41分。

创新“护理服务反馈卡”，在患者出院时发放，收集意见建议127条，其中“增加术后康复指导频次”“改进饮食告知方式”等68条被采纳并优化流程。全年收到表扬信32封、锦旗15面，无有效投诉事件（2024年为2起）。

（五）推进信息化建设，提高工作效率

完成护理信息系统升级，实现“护理评估-计划-实施-评价”全流程数字化管理。引入移动护理终端（PDA）30台，护士执行操作