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农村电商技术员2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是我深入参与农村电商技术服务的关键一年。这一年，我紧扣“技术赋能产业、数字激活乡村”的核心目标，以县域为单元，覆盖12个乡镇、87个行政村，围绕电商基础设施维护、农户数字技能培训、农产品线上化运营支持三大主线开展工作，全年累计提供技术服务2300余人次，协助32个村集体电商服务站完成数字化升级，推动本地特色农产品线上销售额突破4800万元，较2024年增长65%。现将具体工作情况及2026年计划梳理如下：

一、2025年工作总结

（一）技术支撑体系建设：从“单点修复”到“系统护航”

年初调研发现，70%的村级电商服务站存在设备老化、网络不稳定、平台操作卡顿等问题，直接影响农户直播、订单处理效率。针对这一痛点，我主导建立了“三级响应+日常巡检”机制：一级响应为服务站自主排查（配置简易故障排查手册），二级响应为乡镇技术员2小时内远程指导，三级响应为县级团队4小时内现场处理。全年完成设备更新126台（其中为23个偏远村争取到公益捐赠设备），优化村级网络带宽38处，解决平台操作类问题1120例，服务站故障平均处理时长从48小时压缩至6小时。

在数字化工具应用方面，针对农户普遍反映的“不会用、不敢用”问题，我联合软件服务商定制了“轻量级电商操作包”，集成商品拍摄模板、详情页生成工具、订单自动提醒等功能，降低操作门槛。例如，帮助马家村村民王大姐用模板生成板栗详情页后，其线上订单从日均5单提升至30单；协助张庄村合作社开发“一键同步多平台”功能，将原本需要3小时的多平台上架时间缩短至15分钟。

（二）技能培训：从“大水漫灌”到“精准滴灌”

全年开展电商技能培训42场，覆盖2100人次，但初期效果并不理想——部分老年学员因操作复杂中途放弃，年轻学员则觉得基础内容“不够用”。为此，我调整培训策略：一是按人群分层，针对50岁以上学员设计“30分钟核心操作”课程（重点培训直播开播、订单查看、售后回复），配套“图文+视频”双版本手册；针对返乡青年、村播骨干开设“运营进阶班”（包括数据复盘、粉丝运营、活动报名等）。二是按季节分主题，春季围绕“春茶上线”培训商品拍摄与卖点提炼，夏季结合“618大促”讲解平台活动规则，秋季针对“秋收季”强化多平台同步运营技巧，冬季聚焦“年货节”开展直播话术训练。

培训效果显著：分层培训后，老年学员操作留存率从35%提升至78%，其中12位学员独立完成直播销售；骨干学员中，5人成为乡镇级“助农主播”，带动周边20余户农户触网；全年学员累计开设网店327家，较2024年增长110%。特别值得一提的是，李家庄的刘叔通过“30分钟核心操作”培训，从“不敢碰手机”到每月直播10场，全年卖出土鸡蛋2.8万枚，增收4.2万元。

（三）农产品线上化：从“卖产品”到“塑品牌”

过去农户线上销售多为“散货裸卖”，包装简陋、描述模糊，难以获得平台流量。今年我重点推动“三化”改造：一是标准化，联合农业农村部门制定12类本地农产品（如蜂蜜、香菇、竹编）的分级标准，明确“一级品”“精品”的外观、规格、质检要求，协助15个合作社完成包装设计（突出地域特色，如“云岭蜜”“青山菇”）。二是故事化，指导农户挖掘产品背后的文化价值，比如帮助周家村竹编合作社拍摄“非遗老匠人的手作日常”系列短视频，播放量超500万，带动竹编工艺品线上销售额增长3倍。三是数据化，通过分析平台销售数据，指导农户调整选品——例如发现“小包装香菇”（200g/袋）比“大包装”（500g/袋）转化率高40%，便推动合作社增加小包装比例；监测到“早餐场景”搜索量上升，协助农户开发“即食板栗羹”，上市3个月销量破10万单。

全年协助打造区域公用品牌2个（“山乡好味”“云溪农礼”），培育单品爆款15个，其中“古法手作蜂蜜”“现摘高山小番茄”进入平台“地方特色馆”推荐位，带动23个村集体增收超200万元。

（四）难点与不足

尽管取得一定成效，但仍存在三方面问题：一是技术服务覆盖面不均衡，7个偏远村因交通不便，设备巡检和现场指导频次不足；二是部分农户对数据应用意识薄弱，仅30%的学员能主动查看“商品访客数”“转化率”等数据；三是物流配套仍需加强，部分生鲜产品因配送时效问题（尤其是暴雨、冬季低温时段）导致售后率偏高（约8%），高于平台平均水平3个百分点。

二、2026年工作计划

2026年，我将以“补短板、强能力、促长效”为目标，重点推进以下六方面工作：

（一）深化技术服务网络，实现“全域覆盖”

针对偏远村服务不足问题，计划联合乡镇干部、大学生村官组建“村级技术助手”队伍，每村培养1-2名兼职技术员（优先选择返乡青年、在校大学生），通过线上培训（每月1次）+线下带教