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HIS系统数据库崩溃应急演练脚本

一、演练准备阶段

（一）演练组织架构与职责分工

本次演练成立专项指挥小组，由医院信息科主任担任总指挥，全面负责演练的统筹调度、决策下达与效果评估；信息科系统运维组组长任现场指挥，具体负责应急处置的现场协调、步骤执行与信息反馈；下设技术处置组、数据校验组、业务衔接组、后勤保障组、记录评估组5个专项小组，各组职责明确：

1.技术处置组：由信息科数据库管理员（DBA）、系统运维工程师共4人组成，负责模拟数据库崩溃场景、执行故障排查、启动数据恢复流程、完成系统重启与配置验证等核心技术操作。

2.数据校验组：由信息科数据分析师、医务科病案管理员共3人组成，负责对恢复后的数据库进行数据完整性、一致性校验，重点核对核心业务数据的准确性。

3.业务衔接组：由医务科、护理部、门诊办公室、收费处各1名业务骨干组成，负责协调临床科室切换应急业务流程、收集业务端故障反馈、验证系统恢复后的业务可用性。

4.后勤保障组：由医院行政科2名工作人员组成，负责演练过程中的设备物资供应、现场通讯保障、演练场地协调等工作。

5.记录评估组：由信息科质控专员、院办督查员共2人组成，负责全程记录演练关键节点、操作细节、问题反馈，演练结束后完成效果评估与报告撰写。

（二）演练环境与物资准备

1.环境部署：本次演练采用“生产环境镜像+隔离演练区域”模式，提前3天通过生产数据库全量备份+实时增量备份，在医院备用机房搭建与生产环境1:1的模拟HIS系统环境，包括核心数据库服务器（采用SQLServer2019集群架构）、应用服务器、前置机、终端设备等，确保模拟环境的业务逻辑、数据结构与生产环境完全一致，且与生产网络物理隔离，避免影响正常医疗业务。

2.物资准备：提前备齐演练所需设备与物资，包括数据库备份介质（含最近7天的全量备份磁带、近24小时的增量备份磁盘）、应急备用服务器、笔记本电脑（用于现场操作与记录）、应急通讯对讲机4台、纸质应急业务登记本50本、业务流程指引海报10张、数据校验工具（如SQLServerProfiler、自定义数据校验脚本）、演练记录表格（含《故障排查记录表》《数据恢复进度表》《业务验证清单》）等。

（三）前置培训与场景告知

演练前1天，组织所有参与人员开展专项培训：技术处置组重点复习数据库崩溃排查步骤、备份恢复操作流程、集群故障切换机制；业务衔接组熟悉《HIS系统故障应急业务手册》，掌握门诊、住院、收费等场景的手工操作流程；数据校验组学习数据校验指标与方法，明确核心数据校验范围。同时，向所有参与科室（门诊、住院部、医技科室、收费处等）告知演练时间与模拟场景，要求科室安排1-2名应急联络员，确保演练过程中业务端配合顺畅，避免与实际医疗业务混淆。

二、演练实施阶段

（一）故障触发与初步响应（时间：09:00-09:15）

09:00，演练正式开始。记录评估组启动全程录音录像，技术处置组按照预设方案，通过在模拟数据库服务器上执行恶意脚本（模拟磁盘阵列控制器故障导致数据库主节点离线、集群同步中断），触发HIS系统数据库崩溃场景。

09:01，模拟门诊收费处终端弹出“数据库连接失败，请检查网络或服务器状态”提示，收费员立即通过内部通讯系统向业务衔接组反馈故障；同时，住院部护士站终端无法调取患者病历、医嘱系统提示“数据读取超时”，值班护士第一时间联系医务科应急联络员。

09:03，业务衔接组汇总各业务端故障反馈后，立即通过对讲机向现场指挥“门诊、住院、收费全业务端无法访问HIS系统，初步判断为核心数据库故障”。现场指挥随即向总指挥汇报，总指挥下达指令：“启动HIS系统数据库崩溃应急预案，技术处置组立即开展故障排查，业务衔接组启动应急业务流程”。

09:05，技术处置组DBA通过远程登录模拟数据库集群管理界面，发现主节点服务器状态显示“离线”，集群仲裁机制未触发自动切换至备用节点，查看系统日志发现“磁盘阵列IO错误，数据库文件不可访问”报警信息；同时，应用服务器监控平台显示“数据库连接失败率100%”，初步确认核心数据库因存储硬件故障导致崩溃。

09:12，技术处置组现场工程师通过备用服务器KVM控制台登录主节点服务器，尝试重启数据库服务失败，提示“无法找到数据库主数据文件（MDF）”，进一步验证故障原因。

09:15，技术处置组向现场指挥提交《故障排查初步报告》，明确故障类型为“核心数据库主节点存储故障导致系统崩溃，集群自动切换失效”，建议启动数据库恢复流程。

（二）应急业务流程启动（时间：09:15-09:30）

09:15，现场指挥根据技术处置组的故障判断，指令业务衔接组全面启动应急业务流程：

1.门诊区域：业务衔接组通知门诊办公室立即开放“应急挂号窗口”，采用纸质挂号单开展挂号业务，