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餐饮会员日短信退订成功率98%每日统计低于95%预警短信推送运营总监试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.会员日短信退订成功率当前设定的预警值是？

A.90%B.95%C.98%D.100%

2.若今日统计退订成功率为94%，应向谁推送预警短信？

A.厨师长B.运营总监C.服务员D.收银员

3.正常统计会员日短信退订成功率的周期是？

A.每周B.每日C.每月D.每季度

4.目前会员日短信退订成功率是？

A.90%B.95%C.98%D.102%

5.预警短信推送目的主要是？

A.告知业务异常B.分享数据C.通知放假D.邀请聚餐

6.以下哪个不是该预警机制关注的指标？

A.退订成功率B.菜品销量C.预警值D.统计周期

7.当退订成功率高于预警值时，应该？

A.继续观察B.立刻推送预警C.调整预警值D.停止统计

8.若一直未收到预警短信，说明退订成功率？

A.低于预警值B.高于预警值C.为0D.不稳定

9.该预警机制主要针对什么业务？

A.会员日短信B.外卖业务C.堂食服务D.员工考勤

10.统计会员日短信退订成功率数据用于？

A.评估短信效果B.计算员工工资C.确定食材采购量D.规划店面装修

多项选择题（每题2分，共10题）

1.预警短信内容可能包含以下哪些信息？

A.退订成功率数值B.当前日期C.预警原因D.解决方案

2.在分析会员日短信退订成功率时，可能影响该指标的因素有？

A.短信内容质量B.会员兴趣变化C.短信发送时间D.餐厅位置

3.运营总监收到预警短信后可以采取的措施有？

A.分析退订原因B.调整短信策略C.增加短信发送频率D.忽略预警

4.统计会员日短信退订成功率需要哪些信息？

A.总发送短信数量B.退订短信数量C.会员联系方式D.短信发送成本

5.该预警机制的作用包括？

A.及时发现业务异常B.提高会员满意度C.优化短信营销策略D.增加餐厅客流量

6.以下关于预警值95%说法正确的是？

A.是一个参考标准B.可以根据实际情况调整C.低于该值就会触发预警D.代表最高退订成功率

7.会员日短信退订成功率统计的意义在于？

A.了解会员反馈B.改进会员服务C.降低营销成本D.提升餐厅知名度

8.可能导致退订成功率低于预警值的情况有？

A.短信频繁发送B.短信内容与会员无关C.餐厅服务质量下降D.会员数量减少

9.运营总监在处理预警时，可以与哪些部门沟通？

A.营销部门B.客服部门C.财务部门D.采购部门

10.为提高会员日短信退订成功率，可以采取的方法有？

A.精准定位会员需求B.优化短信内容C.定期清理无效会员D.提高短信发送费用

判断题（每题2分，共10题）

1.会员日短信退订成功率统计周期可以随意更改。（）

2.只要退订成功率低于95%，就一定会触发预警短信。（）

3.运营总监收到预警短信后无需采取任何措施。（）

4.短信发送成本会直接影响会员日短信退订成功率。（）

5.该预警机制只适用于餐饮行业。（）

6.若退订成功率一直稳定高于预警值，说明短信营销策略很成功。（）

7.会员日短信退订成功率与餐厅菜品质量无关。（）

8.统计退订成功率时，只需要统计退订的短信数量。（）

9.预警值一旦设定就不能更改。（）

10.运营总监可以根据预警信息调整会员营销策略。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述会员日短信退订成功率预警机制的作用。

2.列举可能导致会员日短信退订成功率低于预警值的原因。

3.运营总监收到预警短信后应采取哪些措施？

4.如何提高会员日短信退订成功率？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论会员日短信退订成功率与餐厅整体运营的关系。

2.探讨当预警机制频繁触发时，可能存在的问题及解决方案。

3.分析精准定位会员需求对提高短信退订成功率的重要性。

4.讨论如何平衡短信营销效果和会员退订率之间的关系。

答案

单项选择题

1.B2.B3.B4.C5.A6.B7.A8.B9.A10.A

多项选择题

1.ABC2.ABC3.AB4.AB5.ABC