餐饮会员日短信退订成功率考核指标不低于98%试题库及答案.docVIP

餐饮会员日短信退订成功率考核指标不低于98%试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.会员日短信退订成功率指标不低于？

A.95%B.96%C.98%D.99%

2.若本月发100条会员日短信，最多允许几条退订失败？

A.1条B.2条C.3条D.4条

3.提高退订成功率关键在于？

A.短信设计B.发送时间C.会员精准度D.以上都是

4.考核退订成功率时统计周期一般是？

A.一周B.一月C.一季D.一年

5.以下哪种短信内容可能降低退订成功率？

A.优惠活动B.垃圾广告C.会员专属福利D.活动提醒

6.退订成功率未达标的原因可能是？

A.短信质量差B.会员满意度高C.发送次数少D.内容有吸引力

7.统计退订成功率需要统计？

A.发送短信总数B.退订成功数C.退订失败数D.以上都要

8.为提升退订成功率，短信格式应？

A.复杂B.简洁C.花哨D.随意

9.以下不属于提高退订成功率方法的是？

A.优化内容B.随机发送C.精准定位会员D.测试短信效果

10.若退订成功率为97%，要达到指标需？

A.减少发送量B.提高退订成功数C.增加发送量D.以上都不对

多项选择题（每题2分，共20分）

1.影响餐饮会员日短信退订成功率的因素有？

A.短信内容B.发送频率C.会员偏好D.发送渠道

2.提高退订成功率的措施包括？

A.定期清理无效会员B.个性化短信内容C.优化发送时间D.增加发送量

3.统计退订成功率需收集的数据有？

A.发送短信数量B.退订请求数量C.成功退订数量D.未发送数量

4.以下哪些短信内容有助于提高退订成功率？

A.会员生日福利B.店内新品介绍C.虚假广告D.活动取消通知

5.若退订成功率不达标，可采取的行动有？

A.分析原因B.改进短信策略C.暂停短信发送D.增加优惠力度

6.提升会员对短信好感度的方法有？

A.表达真诚感谢B.提供有用信息C.频繁打扰D.随意修改发送时间

7.关于退订成功率考核，说法正确的有？

A.是评估短信营销效果指标B.指标越高越好C.需持续关注D.与会员体验无关

8.可能导致退订失败的情况有？

A.系统故障B.操作流程复杂C.会员恶意操作D.短信内容优质

9.优化短信发送时间的依据有？

A.会员活跃时间B.餐饮营业高峰C.个人喜好D.随机时间

10.提高退订成功率对餐饮企业的好处有？

A.提升会员满意度B.降低营销成本C.增加会员流失D.增强品牌形象

判断题（每题2分，共20分）

1.餐饮会员日短信退订成功率考核指标不低于97%。（）

2.只要短信内容有吸引力，就不用考虑退订成功率。（）

3.统计退订成功率只需关注退订成功数。（）

4.提高退订成功率能减少无效会员的干扰。（）

5.随意发送短信不影响退订成功率。（）

6.退订成功率低一定是短信内容问题。（）

7.定期优化短信内容可提高退订成功率。（）

8.退订成功率与会员体验没有关系。（）

9.为达指标可随意增加短信发送量。（）

10.若退订成功率达标，就无需再关注该指标。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述提高餐饮会员日短信退订成功率的意义。

2.列举影响退订成功率的主要因素。

3.若退订成功率未达标，应采取什么措施？

4.如何优化餐饮会员日短信内容以提高退订成功率？

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在不同餐饮场景下，提高退订成功率的策略有何不同？

2.分析退订成功率与会员忠诚度之间的关系。

3.探讨如何利用数据分析来提升退订成功率。

4.谈谈提高退订成功率对餐饮企业长期发展的影响。

答案

单项选择题

1.C2.B3.D4.B5.B6.A7.D8.B9.B10.B

多项选择题

1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABD6.AB7.AC8.ABC9.AB10.ABD

判断题

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×

简答题

1.可提升会员满意度，降低营销成本，增强品牌形象，减少无效会员干扰，提高营销