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主播行为规范管理制度

为规范平台主播职业行为，维护健康有序的网络生态环境，保障用户、商家及平台合法权益，依据《网络直播营销管理办法（试行）》《网络信息内容生态治理规定》等相关法律法规，结合平台实际运营需求，制定本规范。本规范适用于与平台签订合作协议的全职主播、兼职主播及参与平台直播活动的其他主体（以下统称“主播”），涵盖日常直播、活动直播、商业合作直播等全部形式的直播行为。

一、基本行为准则

主播作为网络内容创作者，需严格遵守国家法律法规，践行社会主义核心价值观，秉持“合法合规、真实诚信、尊重他人、责任担当”的基本原则开展直播活动。

（一）法律合规要求

主播需全面了解并严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，以及平台发布的各项管理规则。禁止利用直播从事任何违法违规活动，包括但不限于：传播危害国家安全、破坏民族团结的信息；编造、传播虚假信息扰乱社会秩序；侵犯他人名誉权、隐私权、肖像权等合法权益；实施诈骗、赌博、洗钱等违法犯罪行为。

（二）价值导向要求

直播内容需符合公序良俗，传递积极向上的社会价值观。禁止宣扬拜金主义、享乐主义、极端个人主义等不良风气；禁止传播低俗、恶俗、媚俗内容（包括但不限于挑逗性语言、过度暴露的着装、低俗互动游戏）；禁止以猎奇、审丑、卖惨等方式博取流量；禁止对特定群体（如残障人士、少数民族、女性等）进行歧视性描述或侮辱性评价。

（三）职业操守要求

主播应恪守职业道德，维护行业形象。需如实向平台报备个人身份信息、职业资质（如涉及专业领域直播）及合作商家信息，不得提供虚假材料；需对直播内容的真实性、准确性负责，禁止为追求流量或商业利益虚构事实、夸大宣传；需尊重同行及其他创作者，禁止通过恶意贬低、抄袭模仿、泄露隐私等方式进行不正当竞争。

二、直播内容规范

直播内容是主播与用户互动的核心载体，需严格遵循“内容真实、导向正确、形式健康”的要求，具体规范如下：

（一）内容真实性管理

1.商品推广类直播：主播需在直播前对推广商品进行充分了解，核查商家提供的资质证明（如营业执照、产品质检报告、商标注册证等）及商品实际情况。直播中需客观描述商品的功能、成分、使用效果、价格等信息，禁止使用“绝对有效”“100%治愈”“全网最低价”等绝对化或无法证实的宣传用语；禁止隐瞒商品瑕疵、质量问题或售后限制（如不支持七天无理由退换）；禁止通过“刷单”“买流量”等方式虚构商品销量、用户评价。

2.知识分享类直播：主播需具备与分享内容相关的专业能力（如教育类直播需持有教师资格证，财经类直播需具备金融从业资质）。直播中需引用权威来源的信息，对有争议的观点需注明出处并说明不同学术流派的分歧；禁止传播伪科学、谣言或未经证实的“内部消息”；禁止以“专家”“导师”身份误导用户。

3.生活分享类直播：需真实反映个人生活状态，禁止摆拍编造“人设”（如虚构富裕生活、虚假情感故事）；禁止为制造冲突故意引发家庭矛盾、邻里纠纷等场景；禁止展示危险行为（如高空抛物、无证驾驶、违规操作特种设备）。

（二）内容安全性管理

1.音视频质量：直播画面需清晰稳定，避免过度美颜、滤镜导致画面失真；音频需清晰可辨，禁止出现噪音干扰或音量忽高忽低；禁止在直播中展示血腥、暴力、恐怖的画面（如打架斗殴、自残行为、恐怖电影片段）；禁止播放未取得版权的音乐、影视片段。

2.场景与道具：直播场景需符合公序良俗，禁止在敏感场所（如烈士陵园、医院病房、学校教室）进行直播；使用道具需符合安全标准，禁止使用仿真武器、管制刀具、危险化学品等可能引发安全隐患的物品；涉及儿童参与直播的，需提前取得监护人书面同意，且内容不得涉及儿童隐私或过度消费儿童。

（三）内容时效性管理

主播需合理规划直播时长与频率，保障内容质量与自身健康。单日连续直播时长原则上不超过6小时，单次直播间隔不少于2小时；禁止通过“24小时连麦”“熬夜直播”等方式过度消耗身体；重要节假日、平台大型活动期间，需按照平台统一安排调整直播计划，确保重点时段内容供给。

三、用户互动管理

直播互动是构建主播与用户信任关系的关键环节，需遵循“尊重用户、理性引导、保护隐私”的原则，具体规范如下：

（一）观众互动规范

1.语言与行为：主播需使用文明用语，禁止辱骂、讽刺、威胁观众；禁止以“粉丝等级”“打赏金额”为由区别对待观众；禁止诱导观众发表不当言论（如攻击其他主播、地域歧视）；对观众提出的问题需耐心解答，对不合理要求需礼貌拒绝。

2.打赏与消费引导：禁止以任何形式暗示或强迫观众打赏（如“不刷礼物就下播”“刷到XX礼物才回答问题”）；需明确提示打赏属于自愿行为，未成年人打赏需经监护人