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一线作业人员培训制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国产品质量法》等国家相关法律法规，参照《企业内部控制基本规范》及行业最佳实践，结合集团母公司关于全面加强风险防控和规范运营的管理要求，同时立足公司实际，为有效防控一线作业人员培训过程中的安全风险、合规风险及质量风险，提升员工操作技能与职业素养，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖一线作业人员岗前培训、在岗培训、技能提升培训、安全应急培训等所有培训场景，包括但不限于生产操作类、服务接待类、设备维护类、安全防护类等业务领域。

第三条本制度中下列术语含义如下：

（一）“XX专项管理”是指公司针对一线作业人员培训全过程，围绕风险识别、管控措施、考核评价、持续改进等环节建立的一体化管理体系。

（二）“XX风险”是指一线作业人员在培训过程中可能面临的操作失误风险、安全伤害风险、合规违规风险、质量事故风险等潜在危害。

（三）“XX合规”是指一线作业人员培训活动必须符合国家法律法规、行业标准、集团政策及公司内部规章制度，确保培训内容、流程、方式、考核均合法合规。

第四条一线作业人员培训管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则，确保培训的系统性、针对性和实效性，实现全员、全过程、全方位的合规管理。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对公司一线作业人员培训管理工作负总责，承担最终决策与推动责任；分管人力资源、生产、安全等业务的领导为直接责任人，负责统筹协调、资源保障及监督落实。

第六条公司设立XX专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，成员包括人力资源部、安全生产部、业务运营部、IT部等相关部门负责人，主要履行以下职能：

（一）统筹制定与修订一线作业人员培训管理制度及年度计划；

（二）协调跨部门资源，推动培训体系有效运行；

（三）决策重大培训资源投入、风险处置方案及考核结果；

（四）定期听取专项管理报告，监督评价工作成效。

第七条人力资源部为本制度的牵头部门，负责：

（一）制定培训需求分析标准，建立培训课程体系；

（二）组织开发标准化培训教材及考核评估工具；

（三）监督培训过程质量，开展效果评估与反馈；

（四）统筹培训资源调配，确保培训计划落地。

第八条安全生产部、业务运营部等专责部门承担以下职责：

（一）根据业务特性制定专项培训操作规程；

（二）审核培训内容的技术准确性及合规性；

（三）参与培训风险点的识别与优化；

（四）指导下属单位落实培训要求。

第九条各下属单位及业务部门负责本领域一线作业人员培训的具体实施，职责包括：

（一）收集员工培训需求，制定本单位培训计划；

（二）组织或委托外部机构开展培训活动；

（三）建立培训档案，记录培训过程与考核结果；

（四）落实培训后的效果转化与现场监督。

第十条基层执行岗人员（包括一线作业人员、培训讲师、班组长等）需履行以下合规操作责任：

（一）签署岗位合规承诺书，明确培训纪律与风险防控要求；

（二）及时上报培训过程中发现的不合规行为或潜在风险；

（三）参与培训考核并持续改进操作技能；

（四）配合完成培训满意度调查与意见反馈。

第三章专项管理重点内容与要求

第十一条培训需求分析环节：应结合岗位说明书、业务流程及事故案例，每年开展一次培训需求评估，明确培训对象、内容、频次及方式，确保培训与实际工作需求匹配。

第十二条培训计划制定：各部门需于每年X月X日前提交下一年度培训计划，包括培训目标、课程安排、师资来源、预算申请等，经人力资源部审核后报领导小组批准。

第十三条培训内容开发：培训教材须包含岗位操作规范、安全风险提示、应急处置流程、合规要求等要素，每年更新一次，确保知识体系与时俱进。

第十四条培训方式规范：优先采用“课堂讲授+实操演练+案例教学”相结合的方式，高风险岗位必须设置模拟场景考核；严禁以视频播放、集中宣读等形式替代实操培训。

第十五条考核评估标准：建立“理论知识笔试+技能实操考核+行为观察评价”的多元考核体系，考核结果分为“合格”“待改进”两个等级，不合格者必须安排补训。

第十六条训后跟踪验证：培训结束后一个月内，由业务部门通过现场巡查、工作抽检等方式确认员工技能掌握情况，形成验证报告存档。

第十七条专项培训记录：所有培训活动须建立电子档案，包括培训计划、签到表、考核记录、证书照片等，保存期限不少于X年，作为员工晋升、调岗的重要依据。

第十八条禁止性行为管控：严禁在培训过程中出现以