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养老服务中心休息室制度

第一章总则

第一条依据国家相关法律法规及行业服务标准，结合养老服务中心运营管理实际，为规范休息室使用管理，保障员工身心健康，防范运营风险，特制定本制度。政策依据包括但不限于《中华人民共和国劳动法》《公共场所卫生管理条例》及集团母公司关于员工关怀与安全管理的指导意见，同时针对疫情防控常态化要求及服务场所安全管理需求，强化专项风险防控与业务流程规范。

第二条本制度适用于养老服务中心全体员工及下属服务单位，覆盖休息室规划布局、设备维护、卫生保洁、使用规范、应急管理等全流程场景。其中，员工范畴包含管理人员、一线服务人员、后勤保障人员及临时工作人员；服务单位涵盖中心直营部门及授权合作机构。

第三条本制度核心术语定义如下：

（一）XX专项管理：指针对休息室运营管理中的风险识别、控制、监督、改进等系统性管理活动，以保障员工权益与场所安全为目标。

（二）XX风险：指因休息室设施缺陷、卫生问题、使用冲突等可能引发的健康危害、安全事故或服务中断风险。

（三）XX合规：指休息室管理活动符合国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求，包括设备合规、操作合规、责任合规等维度。

第四条专项管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖原则：确保休息室管理的所有环节纳入制度管控范围，不留死角；

（二）责任到人原则：明确各级管理主体及岗位的职责边界，建立追责机制；

（三）风险导向原则：以风险防控为核心，优先解决高风险问题；

（四）持续改进原则：通过动态评估与优化，提升管理效能。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对休息室专项管理负总责，承担统筹规划、资源保障、重大风险处置等最终决策责任；分管领导承担直接管理责任，负责制度落实、日常监督与考核。

第六条设立休息室管理专项领导小组，由分管领导担任组长，成员包括人力资源部、运营管理部、后勤保障部负责人及员工代表，履行以下职能：

（一）制定与修订本制度；

（二）统筹协调跨部门管理问题；

（三）审批重大风险处置方案；

（四）监督评估管理成效。

第七条明确三类主体职责：

（一）牵头部门：人力资源部负责统筹制度建设、组织培训、开展合规检查；运营管理部负责流程优化、风险识别；

（二）专责部门：后勤保障部负责设施维护、卫生监督；安全保卫部负责应急响应；

（三）业务部门/下属单位：各服务团队落实日常管理，包括使用登记、环境维护、异常上报等。

第八条基层执行岗责任包括：

（一）严格按操作规程使用设施；

（二）发现隐患立即上报；

（三）参与卫生保洁与安全巡查；

（四）签署岗位合规承诺书。

第三章专项管理重点内容与要求

第九条设施配置与维护管理：

（一）合规标准：休息室面积不低于人均X平方米，配置急救箱、饮水机、消毒设备等必要设施，符合消防、卫生标准；

（二）禁止行为：严禁擅自拆除或挪用设施；

（三）风险防控：建立设备台账，定期检测功能完好性。

第十条卫生保洁管理：

（一）合规标准：每日清洁、每周深度消毒，垃圾日产日清，空气质量符合标准；

（二）禁止行为：严禁使用过期消毒剂、乱堆杂物；

（三）风险防控：设立卫生监督岗，对不符合标准行为拍照记录。

第十一条使用秩序管理：

（一）合规标准：实行预约或限时使用制度，高峰时段安排引导员；

（二）禁止行为：严禁带食品进休息室、占用他人空间；

（三）风险防控：设置标识牌明确使用规范，对违规行为进行劝导。

第十二条消防安全管理：

（一）合规标准：配备灭火器并定期检查，保持消防通道畅通；

（二）禁止行为：严禁堵塞消防设施、违规使用大功率电器；

（三）风险防控：每月开展消防演练，张贴应急路线图。

第十三条应急处置管理：

（一）合规标准：制定突发疾病、火灾等应急预案并定期演练；

（二）禁止行为：隐瞒险情不报告；

（三）风险防控：设置紧急呼叫按钮，安排专人值守。

第十四条健康安全管理：

（一）合规标准：定期开展空气质量检测，提供洗手液等防疫用品；

（二）禁止行为：传染病人带病进入场所；

（三）风险防控：建立健康状况监测台账，配合疾控要求。

第十五条培训与宣贯：

（一）合规标准：新员工必须接受休息室使用培训，每年开展合规考核；

（二）禁止行为：培训走过场、考核形式化；

（三）风险防控：通过宣传栏、电子屏强化意识。

第四章专项管理运行机制

第十六条制度动态更新机制：

（一）每年联合领导小组评估制度有效性；

（二）根据法规变化、事故案例及时修订；

（三）重大调整需经公司决策层审批。

第十七条风险识别预警机制