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养老院老人康复护理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗护理服务管理办法》等相关国家法律法规，参照行业服务标准及集团母公司关于专项风险防控的管理规定，结合本企业养老院运营实际，为规范老人康复护理工作，提升服务质量与安全水平，有效防范化解相关风险，特制定本制度。本制度旨在通过明确管理要求、压实各方责任、完善运行机制，确保康复护理工作符合政策规定与业务标准，满足老人身心康复需求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖康复护理服务的全流程管理，包括老人评估、康复计划制定、护理实施、效果评估、风险防控等环节，以及与康复护理相关的物资采购、人员配备、服务协作等配套工作。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“康复护理专项管理”指针对养老院老人康复需求，通过系统化制度设计、流程管控、风险防范及持续改进，实现服务规范化、个性化、安全化的管理活动。

（二）“康复护理风险”指在康复护理过程中可能引发老人健康损害、服务纠纷、法律责任或声誉损失的不确定性因素，如护理操作不当、设施设备缺陷、服务衔接不畅等。

（三）“康复护理合规”指康复护理工作严格遵循国家法律法规、行业标准及企业内部管理规定，确保服务行为合法、权责清晰、流程规范。

第四条康复护理专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：确保康复护理各