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酒店康乐部休息大厅职责标准

一、岗位隶属与合规履职

严格遵守酒店及康乐部各项规章制度、服务规范及操作流程，绝对服从上级领导（康乐部主管/领班）的工作安排与调度，坚守岗位纪律，仪容仪表规范，言行举止文明得体，自觉维护酒店及康乐部的品牌形象。严格遵循《公共场所卫生管理条例实施细则》《娱乐场所管理条例》等最新法律法规及行业规范，规范开展休息大厅各项服务工作，坚守卫生合规、安全服务、文明经营底线，杜绝违规违纪、服务失范行为，确保服务全程合规、有序、优质。

二、服务与设施熟知

全面熟悉康乐部休息大厅的各项服务项目（含休息、酒水供应、按摩、沐足等）、收费标准、优惠政策及服务流程，精准掌握不同服务的核心亮点，确保能清晰、准确地向宾客介绍。熟练掌握休息大厅各类设施设备（休息座椅、影音设备、呼叫系统、照明设备、酒水存放设备等）的安全使用方法、日常操作及简单维护技巧，能快速处理设备轻微故障，若发现设备异常、故障或损坏，立即上报上级领导及相关部门，及时协调维修，确保设施设备正常运转，为宾客提供舒适、顺畅的休息体验。

三、票据管理与规范操作

严格按照酒店财务管理制度及康乐部操作要求，认真填写各类服务票据、消费单据、酒水领用凭证等，确保票据齐全、填写清晰、数据准确，无涂改、无遗漏、无差错，做到票证相符、账实相符、有据可查。规范保管各类