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药品零售质量管理制度

药品零售企业作为药品流通的终端环节，直接关系到消费者的用药安全与健康权益。为严格遵守《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》（GSP）等法律法规要求，切实履行企业主体责任，全面提升药品质量管控水平，特制定本质量管理制度。本制度覆盖企业药品经营全流程，涵盖组织机构与职责、人员管理、设施设备、采购与验收、陈列与储存、销售与服务、售后管理、质量事故处理、文件管理等核心环节，确保药品在经营过程中质量可控、可追溯。

一、组织机构与质量责任体系

企业设立质量管理领导小组，作为质量决策与监督的最高机构，由企业法定代表人任组长，质量负责人、各部门负责人为成员。质量管理领导小组