7.2游客个人事故处理模拟（课件）-《模拟导游》同步教学（江苏大学出版社）.pptxVIP

项目七旅游事故处理模拟

项目引言在旅游过程中，因为个人疏忽或不可抗力因素等，旅游事故时有发生，包括接送事故、游客个人事故、旅游安全事故等。导游在做好预防工作的同时，也要掌握各类事故的处理流程与处理方法，一旦发生事故，要及时采取措施，从而减少损失。

知识目标掌握各类接送事故发生的原因与处理方法。掌握游客患病、死亡的处理措施与注意事项。掌握游客物品丢失、游客走失的处理方法。掌握各类旅游安全事故的预防措施与处理方法。素质目标增强安全防范意识，在工作、生活中能够及时发现安全隐患，并有针对性地进行预防与处理。提高心理素质，遇到突发事件时能够沉着、冷静地处理。项目目标

项目目录任务一接送事故处理