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医院信息科应急处置预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对医院信息系统各类突发事件，最大限度降低系统故障对医疗服务、患者安全、医院运营的影响，保障诊疗秩序稳定、数据安全完整，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于医院所有信息相关系统突发事件的应急处置，包括但不限于HIS（医院信息系统）、EMR（电子病历系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（影像归档与通信系统）、收费系统、医保结算系统、集成平台、服务器集群、网络设备、终端设备、数据存储系统、互联网诊疗平台的故障、网络攻击、数据泄露、自然灾害导致的信息系统损毁等场景。

1.3工作原则

患者安全优先：所有应急处置工作首先保障急救、重症、手术等核心诊疗场景的业务连续性，优先处理影响患者生命安全的信息故障。

分级响应、快速处置：根据故障影响范围、危害程度划分响应等级，明确不同等级的处置主体、流程和时限，确保10分钟内启动响应，核心故障优先恢复。

分工明确、协同联动：明确信息科内部岗位、临床科室、行政后勤、医保部门、对外合作厂商的职责边界，建立多部门联动机制，避免推诿延误。

预防为主、平战结合：常态化开展风险排查、应急演练、人员培训，提前储备应急物资，降低突发事件发生概率，提升突发场景处置熟练度。

二、应急组织架构及职责

2.1应急领导小组

组长：信息科主任，副组长：信息科副主任，成员：系统运维组组长、网络安全组组长、数据