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药剂科药品调配错误应急预案

本预案适用于各级各类医疗机构药剂科下属门诊药房、急诊药房、住院药房、静脉用药调配中心、中药房、专科药房等所有涉及药品调配、复核、发放环节的差错事件处置，覆盖药品品种错误、剂量错误、规格错误、剂型错误、给药途径标注错误、患者身份匹配错误、过期/变质/破损药品发出、存在配伍禁忌/相互作用药品未拦截、中药饮片配伍错误、煎药剂量错误等所有调配差错场景，同时涵盖临床科室反馈的用药不符、患者/家属投诉的药品错发、用药后出现异常反应等衍生事件的全流程处置，旨在规范调配错误事件的应急响应流程，最大限度降低差错对患者的健康损害，梳理调配环节风险漏洞，建立闭环式差错防控体系。

一、应急组织体系及职责

药剂科成立调配差错应急处置工作组，由药剂科主任任组长，各药房/部门负责人、质量管理员任副组长，各岗位药师、临床药师、信息管理员为核心成员，各组职责明确如下：

1.统筹指挥组：由药剂科主任牵头，负责Ⅰ级、Ⅱ级差错事件的整体调度，对接医院医务、护理、医患沟通、行政管理等部门，协调患者救治、纠纷处置、资源调配等工作，审批整改方案及处理意见，定期复盘差错事件优化防控体系。

2.现场处置组：由事件发生部门的负责人牵头，负责第一时间固定差错相关证据，拦截未发出的错误药品，追踪已发出的药品流向，对接患者、家属及临床科室，落实风险告知、药品追回、患者安抚等现场处置措施，同步记录所有处置环节的时