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移动护理终端系统离线应急处置脚本

本脚本适用于各级二级以上医疗机构搭载PDA、护理平板的移动护理信息系统（以下简称移护系统）离线状态下的应急处置，明确各级故障下的处置流程、岗位职责、业务兜底标准，保障离线状态下护理业务连续、患者安全，所有处置流程符合《全国医院信息化建设标准与规范》《医疗质量管理办法》相关要求。

一、离线状态分级与预警触发规则

（一）心跳检测与预警触发机制

移护系统采用“终端-服务器”两级心跳检测机制：终端每30秒向核心应用服务器发送1次心跳数据包，连续3次（即90秒）无有效应答即触发终端本地下线预警，终端屏幕弹窗高亮提示「当前网络离线，请联系护理信息专员」；信息科运维监控平台每5分钟扫描一次全院在线终端状态，自动统计离线终端占比、离线区域，符合分级预警阈值时，自动触发运维平台声光告警，并通过院内即时通讯工具、短信同步推送预警信息至病区护理信息专员、信息科值班工程师、护理部应急联络员，确保预警10分钟内触达所有相关责任人。

（二）离线故障分级标准

按照离线影响范围、对护理业务的影响程度，将离线故障分为三级，分级标准如下：

1.一级故障（单个终端离线）：单台终端触发离线预警，离线终端占所在病区在线终端总量比例≤5%，不影响病区整体移护业务开展，多由终端误操作、单个硬件故障导致。

2.二级故障（局部区域离线）：同一院区同一护理单元内1-3个病区出现离线，离线终端占该