住宅小区化粪池清理服务满意度调查问卷.docxVIP

住宅小区化粪池清理服务满意度调查问卷

为持续提升住宅小区公共设施维护服务质量，切实保障居民生活环境安全卫生，现针对本小区化粪池清理服务开展满意度调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化分析，不会泄露个人信息。请您根据实际体验，客观填写以下内容，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

一、基础信息（请在符合的选项前打“√”）

1.您的居住楼层：

□1-3层（低层）□4-6层（多层）□7-11层（小高层）□12层及以上（高层）

2.您在本小区居住时长：

□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

3.您是否直接接触过化粪池清理服务（如目击现场、参与沟通等）：

□是（请继续回答后续问题）□否（请跳转至“第五部分补充说明”）

二、服务响应感知（共5题，每题请选择最符合的选项）

4.您通过何种渠道了解到本次化粪池清理的时间安排？（可多选）

□小区公告栏通知□物业微信群/公众号□单元门张贴通知□物业工作人员上门告知□其他（请注明：__________）

5.您对清理服务的预约/通知流程满意度为：

□非常满意（流程清晰，提前3天以上明确时间）□满意（流程顺畅，提前1-2天通知）□一般（通知较仓促，未提前明确时间）□不满意（未收到通知，临时施工）□非常不满意（完全不知情