住宅小区物业电梯维保服务满意度调查问卷.docxVIP

住宅小区物业电梯维保服务满意度调查问卷

为持续提升住宅小区电梯维保服务质量，切实保障业主乘梯安全与体验，我们特开展本次电梯维保服务满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化分析，无需填写个人敏感信息，请您根据实际体验如实作答。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

一、电梯日常运行体验（共10题）

1.您日常使用电梯的频率是？（单选）

□每天1-2次（如上下班）

□每天3-5次（如接送孩子、购物）

□每天5次以上（如居家老人、商户）

□偶尔使用（如访客、搬运物品）

2.近3个月内，您使用的电梯（所在楼栋电梯）运行时是否出现以下情况？（可多选）

□无异常（请跳转至第4题）

□运行过程中有明显震动/颠簸（如启动、停止时身体前倾/后仰感强烈）

□运行时发出异响（如电机噪音、导轨摩擦声）

□平层不准确（如开门后轿厢地坎与楼层地面高度差超过5mm）

□按键无响应或延迟（如按楼层键后无灯亮/延迟3秒以上才响应）

□其他异常（请注明：__________）

3.若第2题选择“有异常”，您认为异常频率如何？（单选，仅针对第2题选异常者）

□偶尔出现（1个月内1-2次）

□经常出现（1个月内3次及以上）

□持续存在（每次使用都能感知）

4.您对电梯运行的平稳性（无震动/颠簸）满意度如何？（单选）