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志愿者管理制度

一、总则

（一）制度目的

为规范本组织志愿者招募、注册、培训、服务、考核、保障等全流程管理，保障志愿者、志愿服务对象、志愿服务组织三方合法权益，提升志愿服务专业化、规范化、常态化水平，推动志愿服务事业可持续发展，根据《志愿服务条例》《关于支持和发展志愿服务组织的意见》等法律法规及政策文件，结合本组织实际制定本制度。

本制度适用于所有加入本组织的注册志愿者、临时志愿者、项目志愿者，以及本组织开展的所有志愿服务活动。本组织发起的联合志愿服务活动，合作方无特殊约定的，同样适用本制度。

（二）志愿者定义

志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能、体力等资源，自愿为社会、他人提供公益服务的自然人。本组织志愿者分为三类：

1.注册志愿者：完成本组织官方注册流程，同意本组织章程与管理制度，长期参与志愿服务活动的自然人；

2.项目志愿者：针对特定志愿服务项目临时招募，完成项目约定服务内容后终止服务关系的自然人；

3.储备志愿者：完成注册与基础培训，暂未参与固定服务，根据活动需求随时调用的自然人。

（三）基本原则

1.自愿参与原则：尊重志愿者个人意愿，不得强制或者变相强制志愿者参与志愿服务；

2.平等相待原则：志愿者不分年龄、职业、民族、宗教信仰、健康状况，一律享有平等权利、承担平等义务；

3.公益无偿原则：除本制度明确规定的必要补贴外，不得向志愿者发放劳务报酬