深圳电信实业有限公司租赁员工激励方法探析.pdfVIP

摘 要 随着中国市场经济的加速发展，国内企业也在加大力度调整自己的经营战 略，重新合理分配各自的企业资源，争取在激烈的竞争中获得一席之地。然而， 任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能有充足的资源和时间把自己变成 全方位的专家，均能领先本行业内的对手。为了提高企业效率、赢取竞争优势， 许多大公司都在改变传统的“一揽子”做法，将那些适合由外部力量完成事情， 尽量“他人”代劳，由此产生了外包。目前，市场上业务外包的范围正由传统 的生产加工服务扩大到信息技术服务，由硬件资源（原材料供应服务等）向软 件资源（人力资源管理服务等）延伸。在诸多的外包管理活动中，人力资源管 理外包可以说是一个新兴产物。世界五百强公司中有95%以上通过实施人力资源 管理外包降低了人力资源管理成本，同时提高了人力资源管理水平和工作效率。 Swister 指出人力资源外包的趋势是从以往的成本节约观点转向获取竞争优势 1 2 ；Maurer和Mobley指出外包是未来人力资源的一个整合部分 。现今流行的人 力资源外包服务主要有：员工招聘、员工培训、人力资源代理、人员外包和人 力资源相关咨询；其中人员外包，即人员租赁或人员派遣已经越来越被国内的 企业所认可和应用。 然而，伴随着租赁员工的队伍的不断壮大和发展，租赁用工制也暴露出越 来越多新的管理问题；其中，租赁员工的激励问题就是当务之急。作为企业的 管理者，如果没有认清租赁员工本质，仍采用传统的人力资源管理方式对其管 理，不但不能达到预期目的，反而会大大挫伤租赁员工的工作积极性，最终影 响到企业生产。作为一个特殊的群体，租赁员工表现出了与传统用工的差异性： 他们的劳动关系是与人力资源中介公司签订，日常行政管理却由被派遣公司负 责，而被派遣公司与人力资源中介公司间则是业务代理合作关系。如何处理好 1 Swister,J.Trends in human resources outsourcing. Management Accounting,1997(79):22-24 2 Maurer,R. Mobley,N.Outsourcing: Is it the HR department of the future? HR focus,1998(11):9-10 I 这三者间的关系，平衡租赁员工与企业正式员工间的利益冲突，提高租赁员工 的工作积极性和主动性，从而激励他们为企业创造更大的价值等这些都为我 们在租赁员工的激励方式、方法探讨中提出了新的要求。本文从目前人力资源 流行的激励理论中进行研究，分析了企业实际情况和租赁员工的特点后，力图 对租赁员工激励方式、方法上提出新的见解，建议重视对该类员工的激励，并 形成系统化的激励机制，与企业共同成长。 深圳电信实业有限公司作为国内电信行业的生产型服务企业，主要承接了 电信运营商大量的劳动密集型业务，包括工程代维、呼叫中心等；人员数量众 多是该公司人力资源的现状特点。为了赢得竞争优势，深圳电信实业有限公司 采用降低人力