中国民营企业公共关系策略研究.pdfVIP

删除的内容: 中国民营企业 公共关系策略研究 带格式的: 边框:底端: (无 框线) 没有明显的促进作用，这种错误认识局限了公共关系的范围，并且对于资金短 缺的民营企业来说可操作性也不强，从而抑制了企业对公共关系的积极性；一 种比较普遍的对公共关系的错误认识是把公共关系看作是整体营销的一部分， 用“软文”对企业进行形象管理，目前，以“软文”发布的数量来衡量公共关 系活动效果的情况广泛存在于我国的公共关系行业之中，作为客户的中国民营 企业也深受其影响，错误的认为公共关系是可以控制公众舆论的工具而和企业 实际的经营活动没有太大联系。意识决定了行为，在这种错误的认识下，民营 企业的公共关系活动必然有不足之处，本文对民营企业公共关系策略中存在的 问题作了归纳：重战术轻战略，劳资关系紧张，对活动缺乏管理，渴望提高知 名度但忽视美誉度。存在的这些问题和我国仍处于市场经济发展的初级阶段有 着密切联系。 要解决民营企业在公共关系中存在的种种问题不但要看到其不足之处，还 要认识到民营企业在现实管理活动中的实际困难。首先是中国公共关系尚处于 初级阶段，缺乏有经验的专业人员，公共关系从业者普遍缺少管理、市场方面 的实践经验，无法对企业管理者进行战略指导；而我国民营企业自身的性质决 定了其管理者对企业的管理具有强烈的集权性特点。在这种管理体制中，企业 管理者的认识决定了企业的发展策略和方向。在这种情况下，企业家自身的局 限性限制了公共关系在企业中的空间和作用。如何打破局限，让企业管理者能 够从一个新的角度重新认识公共关系对企业的战略意义，从企业管理的角度看 公共关系，制定能够使企业和社会达到共赢的目标，是现代企业公共关系学需 要解决的问题。 本文借鉴管理学大师迈克尔·波特的企业价值链管理模型，结合企业价值 链管理，研究存在于企业价值链条之中的公众议题，发现有利于社会和企业的 公共关系活动的机会。价值链管理学说把企业的整个生产经营过程解构成一系 列紧密联系的价值创造环节，企业从分析和管理这些创造价值的环节中找到自 身的竞争优势。 企业的公共关系不仅是企业对外部公众传播企业的信息，还需要企业了解 公众的意见，是双向沟通而非单向传播。价值链导向下的企业公共关系策略强 调企业和社会的共赢空间，其目标公众不仅仅是作为消费者的公众，还有贯穿 于整个价值创造过程中的员工、股东，以及企业所在地的社区公众等。以往的 公共关系过多的关注了企业与公众之间的矛盾而忽视了二者间的相互依存性， 带格式的: 字体: Times New Roman, 五号 2 删除的内容: 中国民营企业 公共关系策略研究 带格式的: 边框:底端: (无 框线) 作为企业管理核心理论的价值链研究符合现阶段中国民营企业领导人的需要。 从价值链角度分析公众议题有助于帮助企业认识公共关系对企业竞争力产生的 影响和作用，从而在纷繁的社会议题中发现和企业相关的公共关系议题和潜在 的危机。 价值链管理和公共关系管理的结合强调二者之间的共同利