我国烟草商业企业营销渠道中存在的问题及对策研究.pdfVIP

我国烟草商业企业营销渠道中存在的问题及对策研究 摘 要 烟草行业创造的税利在国家财政收入中占有较大比重，长期以来为中国经 济快速发展做出了巨大贡献。入世后，外国烟草加大了对中国市场的渗透。营 销渠道作为中国烟草最主要的资源之一，逐渐成为中外双方争夺的重点。如何 完善营销渠道管理，不断增强自身竞争实力，无疑成为中国烟草商业企业面对 的主要课题。本文就是在中国烟草当前独特的宏观环境下，针对烟草商业企业 渠道管理中存在的问题，分析了问题背后的深层次原因，最终借鉴国际知名烟 草企业的理念和做法，提出了解决问题的建议和对策。 本文分为七章。第一章提出了论文研究背景、意义、目标、方法和结构。 第二章概述了国内外关于营销渠道的研究文献，并对文献进行了简要评述。第 三章总结了我国烟草商业企业营销渠道的发展历程与现状。第四章指出了我国 烟草商业企业营销渠道面对行业进一步开放、全球禁烟及控烟、上下游企业和 行业自身持续增长等诸多挑战。第五章分析了了我国烟草商业企业的营销渠道 存在渠道营销缺乏市场化运作、物流中心运行成本较高、信息化建设缺乏统一 规划、营销队伍建设滞后、工商企业合作机制不健全、零售终端管理薄弱等问 题，并认为专卖专营和行政分割的管理体制造成竞争不足和经营不规范并存， 商业企业经营理念比较落后和计划管理体制导致市场化改革进展缓慢是存在上 述问题的主要原因。第六章介绍了奥驰亚集团、日本、英美和帝国烟草等大型 跨国烟草集团的发展经验，一是完善管理体制，提升市场化运作水平；二是按 照经济效益原则，建立了高效的卷烟配送体系；三是注重信息化统一平台建设， 实现信息资源共享；四是突出人才队伍建设，提升企业竞争实力；五是加强终 端渠道管理，提升服务水平。第七章指出了我国烟草商业企业营销渠道建设下 一步应做好的主要工作。在体制创新上，要改革管理体制，实行政企分开，引 入企业间竞争机制，逐步发挥市场机制在计划分配中的作用；在服务品牌塑造 上，要优化服务理念，健全服务体系，完善服务内容和流程，开展服务品牌传 播，提升烟草行业形象；在物流建设上，要按照经济区域进行物流规划，健全 物流服务标准化体系，加强物流成本核算与考核，提高物流中心运作效率；在 信息化建设上，要发展电子商务，建设外部门户网站，建立综合集成的营销信 息系统，提高终端信息化水平，不断提升渠道效率；在队伍建设上，要加大对 我国烟草商业企业营销渠道中存在的问题及对策研究 营销人员的培训力度，引入创新激励机制，实施绩效考核，突出客户经理队伍 建设，建设高素质营销队伍；在供应商管理上，要营造公平竞争的市场环境， 建立货源供应保障机制，健全工商信息共享体系，完善工商协作机制；在零售 终端管理上，要优化零售终端布局，提高零售户满意度和忠诚度，加快建设自 有零售体系，建立新型批零关系，提高中小客户对烟草公司的依存度，重视农 村卷烟营销渠道的建设，加大对零售终端的管理和控制等。 总之，论文以营销渠道理论为基础，结合烟草商业企业营销方面的数据资 料，运用统计分析、比较研究等方法，从企业自身发展和应对市场挑战的角度 为烟草商业企业制定了行之有效的营销渠道策略，文章的研究结果为中国烟草 商业企业的进一步发展提供了有益帮助。 关键词：烟草；商业企业；营销渠道；渠道管理 我国烟草商业企业营销渠道中存在的问题及对策研究 Abstract Created by the tobacco industry in state revenue in taxes and profits account for a large proportion ，which has long made a great contribution to Chinas rapid economic development. WTO accession, foreign tobacco increased the penetration of the Chinese market. As one of the most important resources of tobacco, marketing channel